发展清洁能源 惠及城乡人民 ——我市加快天然气利用推进燃气事业发展扫描
本报讯（通讯员 张军） 年终岁末，我市多项重点工程陆续进入收尾阶段，备受市民关注的天然气利用工程2010年建设进展情况如何？今后我市天然气利用的发展是什么趋势？就上述问题，笔者采访了滕州华润燃气有限公司有关负责人，全面了解了2010天然气工程建设进展情况和今后的天然气利用发展方向。
围绕城市发展战略加快天然气利用
据了解，我市天然气利用工程的建设规划分三期建设，2010年是天然气利用三期工程的建设开局之年，主要建设项目包括工业天然气管网的建设、城市新发展区域管网建设等；建设周期为2010年至2012年。2012年以后天然气利用工程将进入稳定发展阶段。年初以来，滕州华润燃气有限公司围绕市委、市政府城市发展战略部署，全面加快了天然气利用三期工程的建设，截至12月初，全面完成各项工程建设任务，推进了我市燃气事业的快速发展。2010年新增各类燃气用户10000余户，安全供应天然气7000余万立方米，新建区域调压站23座，新铺设天然气高中低压管网36.2公里，开元化工工业天然气专线建成投入运行，工程竣工验收合格率达到100%，安全供气无责任事故发生，实现了安全供气20年。
天然气管网建设日新月异
在天然气管网建设方面，我市2010年共实施了六项重点工程：一是实施了开元化工天然气专线建设；二是荆河东路、新兴南、北路、河滨路等城区管网改造工程先后开工建设，确保了城区管网的安全运行；三是从城区滕都帝景小区通往洪绪镇龙庄村的5.3公里新农村建设天然气配套工程开工建设，截至目前，龙庄社区户内施工已全部完成，主干管线正在施工，预计该工程年内完成；四是春藤东路、恒源路等工业园区天然气管网配套建设全面完成，确保了市属重点项目的气源供应；五是做好了新建成小区和鲁南装饰大世界、鲁东小区等老旧小区的天然气配套管线建设，使城区内新发展小区和所有老旧居民小区全部开通了天然气；六是完成了金州玻璃三线厂区工程配套建设，实现了金州玻璃三线如期通气点火。通过这些重点工程的实施，使天然气这一优质能源在我市得到全面综合利用，这对于进一步优化我市能源利用结构，提高能源利用率，改善大气环境质量，促进节能减排，提高人民群众的生活水平等方面具有十分重要的意义。
工业天然气利用又有新突破
2010年，我市工业天然气利用又有新突破。市委、市政府今年确立的重点项目之一——辰龙集团开元生化股份有限公司天然气配套工程实现了当年开工、当年建成投入运营，这是我市继金州玻璃工业园区专线建成投产后建设的又一重要工业天然气专线。该工程3月21日在东沙河镇王母店村开工建设，9月20日置换供气，工程从东沙河镇王母店村原天然气管线预留口至开元化工厂区全长铺设天然气高压长输管线12.6公里，沿途穿越东沙河、南沙河、官桥三个镇20余个村庄以及京福高速公路和省道1条、河流4条，工程建设投资约1200余万元。
车用天然气事业迎来新机遇
2010年，车用天然气项目在经济和环保两个方面的优势愈发突出，这也为发展车用天然气事业带来了历史性机遇。年初以来，滕州华润燃气有限公司按照加快车用天然气发展的目标，全面加快了我市第二座CNG加气站——国运加气站的建设，并多方发展CNG新型能源汽车，使城区运营的600余辆出租车全部改为天然气汽车,200余辆私家车改装使用天然气。同时，华润燃气公司还通过多种渠道积极向公交车和城际客运车方面发展，在缓解能源紧张的同时，大大降低了城区汽车尾气的排放，改善了大气环境。
提升服务水平促进和谐社会建设
2010年，华润燃气公司结合行业特点，通过树立“以客户为导向，为客户创造价值”的服务理念，采取了多项措施提高服务质量、提升服务水平。他们开展了客户服务人员培训，学习联通公司等单位优秀的经验做法，加强了抄表、安检、抢维修、安装等一线人员的管理，在确保日常服务工作的同时，加强服务监督，将各个服务窗口的服务标准、服务流程进行公开，主动接受市民的监督。同时，面向社会各界聘请了22名优质服务社会监督员，发挥社会监督的积极作用，建立客户满意度调查长效机制，将回访调查情况纳入绩效考核，引导广大员工用心服务，以情感人，以全新的形象树立滕州华润燃气服务品牌，让燃气事业发展的成果惠及人民群众，服务和谐社会建设。据统计，该公司今年1-11月份，抢维修人员共接报修出工1208次，其中：抢修出工286次，维修出工546次，居民误报出工287次，及时处结率均达到了100%。
天然气利用成果惠及城乡广大人民群众
全面了解我市2010年天然气利用工程建设的同时，笔者通过滕州华润燃气有限公司总经理史德强进一步了解到：根据我市燃气十二五规划和城乡建设事业发展的需要，下一步华润燃气公司将继续围绕全市转方式、调结构的总体部署，继续加大工商业天然气的开发利用，服务于全市的经济建设，并加快车用天然气的发展，由目前的出租车行业向公交车、城际客运长途车、私家车等方面发展，减少汽车尾气排放，促进节能减排，使我市的天更蓝、水更绿；同时，积极服务于全市新农村建设，对具备发展条件的新农村建设小区供应清洁能源天然气。目前，第一个新农村建设天然气配套项目——通往洪绪镇龙庄新村的天然气管线已经开工建设，不久的将来我市还将有一些新农村建设项目陆续用上天然气，天然气利用的成果将惠及城乡广大人民。
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商河新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离商河县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。