锦水街道“e路先锋”党建品牌揭牌暨“e锦水”智慧治理平台启动将群众有事少跑腿变为现实

“天义玫瑰苑小区北面小门外直接是绿化带，长期有居民和电动车通过，对绿化带造成损坏。”近日，平阴县锦水街道“e锦水”智慧治理平台上出现了这样一则信息。仅仅过了3天的时间，这个问题就得到了解决，这让问题反映人尹先生大呼意外。

29日，锦水街道举行“e路先锋”党建品牌揭牌暨“e锦水”智慧治理平台启动仪式，而在此之前，“e锦水”智慧治理平台已在玫瑰湖、锦水园社区、锦祥园社区、玫瑰苑社区进行推广，注册量达到4068户。尹先生所反映的问题能在这么短的时间内得到解决，正是得益于街道的智慧治理平台。

居民发帖反映问题3天时间得到解决

尹先生所居住的玫瑰苑小区，北面的一个小门，门外直接就是绿化带，因为经常有居民进出，对绿化带造成了损坏，小门外的路面不平，也造成了一定的安全隐患。“我在平台注册后，抱着试试看的心态把问题发了上去，没想到网格员第一时间就看到了，而且在解决问题过程中的每一步都有反馈。这种形式真的太好了，足不出户解决问题，真的做到惠民便民，不走形式主义。”他竖起大拇指说道。

尹先生所说的平台，就是锦水街道打造的“e锦水”智慧治理平台。记者在平台项目详情页看到，尹先生发出帖子后，天义玫瑰苑第一网格立即吹哨，锦水街道办事处环境绿化管护中心随即安排相关部门进行处理。从问题出现到处理完毕，仅用时3天。“我通过工作端收到此问题后，第一时间开会讨论制定解决方案，并转化为项目上报锦水街道环境绿化管护中心。管护中心马上进行树苗移植，道路整修。”对于问题如此迅速地得到解决，天义玫瑰苑第一网格网格长给出了答案。

锦水街道党工委书记李培振表示，要将“e锦水”智慧治理与线下网格机制结合好，真正用大数据服务街道社会治理的现代化，“街道‘e路先锋’党建品牌已经建立，其他党支部也将结合实际，创建好自己的党建品牌。同时发挥好沿黄风貌带联合党委、社区联合大党委的作用，真正实现党建引领乡村振兴，实现经济社会各项事业全面提升，形成合力，凝心聚力，全力推动锦水街道高质量大发展。”党员群众网上议事大数据提供决策支撑

用李培振的话说，“e锦水”智慧治理平台让党员带领群众参与城乡治理，真正把社区各类组织、各方力量凝聚起来，打造多元参与的共建共治共享的城乡治理格局，党建格局从过去的“互联网+党建”智能化发展到现在大数据支撑的党建智慧化，“智慧治理平台以党建引领为抓手、智慧平台为载体、乡村振兴为目标，党员带领网格长、网格员、群众代表，发现问题、讨论问题、献计献策，让大家自己‘说事、议事、主事’。”

居民动动手指就能解决问题，在“e锦水”智慧治理平台得到了实现。登录平台后，“我有事要说”“志愿者去哪儿”“党群1+1”三个主要板块清晰明确。在“我有事要说”板块中，群众反映的问题，网格员和网格长能在网格内解决的，要求不出网格就地为群众解决；不能解决的，立即生成项目由网格向社区吹哨。如社区解决不了，街道的相关部门就成了被吹哨部门，街道办事处作为处理部门需要向群众给出回应意见。

社会治理的智慧化、社会化、数字化这“三化”是“e锦水”智慧治理平台的核心要素。智慧化围绕监控升级、整合，提高镇街治安、森林防火、防汛等安全水平。社会化围绕发动党员、网格员、群众代表参与到治理中，构建线上议事厅，让大家的事情大家讨论、确定科学的解决方案。数字化则对发现问题的渠道、解决问题的效率、群众的满意度进行数据归集、整理、分析，为街道党工委等部门制定决策提供数据支撑。

党建智慧化引领城乡治理实现群众有事少跑腿

在李培振看来，探索创新城乡社会治理离不开科技支撑下的平台思维，而党组织是领导核心和主心骨。在“e锦水”智慧治理平台中，“党群1+1”既是各个社区党建品牌的集中展示，也是党员亮身份，在网格中、在议题讨论中发挥一名党员先锋模范作用的主阵地。在平台上，党员全部亮明身份，承担着收集民意、反映民意、引导话题讨论的任务。“官小带个长”“话对捧个场”“事好鼓个掌”三个分模块中，群众可以一键拨通党员、网格长、网格员电话，又可以通过留言或者点赞的方式表达自己的观点和态度。

“在当下，加强基层社会治理和基层党组织建设，必须紧跟时代步伐，充分利用好互联网、大数据平台等科技手段，搭建群众议事、党员干事、干部办事的智慧化平台，让数据多跑路，群众少跑腿，提高服务群众的效率和群众的满意度。”他告诉记者，据平台统计，社区环境、安全隐患、疫情防控三方面是半年来群众反映最为集中的焦点。搭建了这一“社交化”突出的问题反馈平台后，街道近半年12345热线数量同比下降明显。而在“志愿者去哪儿”这一志愿服务平台嵌入后，志愿巡逻、社区开放日志愿者招募等志愿服务活动居民报名踊跃。

党建智慧化引领城乡治理体系创新探索半年以来，锦水街道在疫情防控期间精准摸排建立的网格化管理系统有了看得见、摸得着的具体抓手，“互联网+党建”植入更多AI智慧，多方力量参与社会共治让“人在网中走，事在格中办”的路径变得更加清晰，街道将借助党建智慧化引领基层社会治理创新，多措并举让“点击e锦水，有事少跑腿”变为现实。（新时报记者王铮）

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