服务泉城发展 心系人民安康——市急救中心推进急救事业和谐发展纪实
网络督导检查到瑞资企业普及急救知识。编者按
自2014年新年伊始，济南市急救中心催人奋进的号角便已吹响。半年来，中心紧紧围绕“加快科学发展、建设美丽泉城”的任务，以提高医疗急救能力和水平为目标，积极开展针对突发公共卫生事件等的医疗急救工作，认真做好对急救网络的医疗急救指导，全面建设规范化、标准化、系统化的医疗急救体系，推动中心各项工作科学发展、和谐发展、率先发展。
2014年1至5月，120调度中心共受理电话18.82万次，全市共出车急救3.9万次；先后完成三级“两会”、中央巡视组驻济期间医疗保障以及亚冠联赛山东鲁能对大阪樱花赛事保障等重要任务14项，出车近百车次；参与处置经一纬五燃气爆炸事故等突发应急事件医疗救援十余次，勇挑保障人民群众安康之重任，谱写出急救事业全面发展的新篇章。
强化内涵建设夯实事业发展之基
为维护人民群众的身体健康和城乡公共安全，市急救中心采取多种形式深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，积极落实整改措施，转变工作作风，形成长效机制，为推动急救工作开展奠定了坚实的基础。
健全完善组织架构，完成了党支部调整换届，支部由4个扩充至5个；对试用期满中层干部进行了岗位调整，管理结构更加合理。积极开展“慵懒散”专项整治工作，党员干部带头查摆问题，带头解决问题，全面提升工作效能。组织全体党员、入党积极分子观看电影
《焦裕禄》和纪录片《永
恒》，到槐荫区人民检察院
警示教育基地参观学习，接受深刻的精神洗礼和教育，进一步增强了廉洁从政的思想意识和法纪观念。此外，对《济南急救》报进行了改版，使版面布局更加新颖，内容更加丰富。
提高质量管理保障急救医疗安全
市急救中心高度重视医疗质量管理，将“加强院前急救质控管理，健全完善质量控制体系”列为全年工作重点，多措并举，细化工作流程和工作环节，保障急救医疗安全。
据了解，市急救中心今年采购了楼梯椅等急救设备，并立即投入院前急救工作，切实提升急救医疗安全水平；对120调度系统EPS应急电源进行了更新、维护、保养，为急救医疗安全提供了切实有效的保障；为一线职工投保了医疗责任险和雇主责任险，有效提升了医疗安全防范和应对水平。
同时，进一步规范院前急救行为，明晰院前院后医疗工作责任。自2014年5月1日起，在全市（市区）各急救分中心统一启用《济南市急救中心院前院内交接单》。交接单一式二份，出诊医师在执行出诊任务并与送达医院交接时据实填写，院前院内医务人员双方签字认可后，一份留给接诊医院，一份带回存档。提升院前急救工作质量，保障医患双方合法权益，切实为人民群众提供安全、高效、优质的医疗急救服务。目前运行情况良好，使用率达90%以上。
加大督导力度完善急救网络建设
为加强和完善全市急救网络管理，市急救中心积极宣传贯彻落实国家卫计委颁布的《院前医疗急救管理办法》。进一步巩固夯实“联系人”制度，通过“联系人”经常性的到联系分中心工作，及时发现工作中存在的问题，及时协调解决处理，有效提升急救网络工作质量。
今年以来，市急救中心先后建设开通运行了齐鲁医院分中心、106医院分中心、市立五院分中心、大金急救站和济钢总医院分中心彩石急救站，有效充实了济南市市区及东西部新城院前急救力量。同时，加大对全市急救网络的督导检查力度，增加频次，定期不定期对全市急救网络各分中心开展全方位的督导检查。针对督查发现的问题，责令限期整改，并及时复查，有效提升了医疗急救质量和水平。按照市卫生局部署，逐步提高急救回访比例，由原来的20%提高至80%以上。
此外，强化培训和演练，市急救中心组织相关人员成立培训督查小组，自今年3月起，巡回到全市每个急救分中心现场开展工作，每个分中心用一周时间参与分中心日常工作的督查管理，培训急救技能和车载设备操作，指导创建国家卫生城市的具体工作。上半年先后培训了齐鲁医院、106医院、历城医院、黄河医院、历下医院、市立五院、济钢总医院等7家市区急救分中心和平阴县急救分中心，共培训300余人。
目标责任细化全力助推泉城创卫
直面创卫“大考”，市急救中心认真贯彻执行市委、市政府和市卫生局的决策部署，以创建国家卫生城市为重点，向全市各急救分中心下发了《关于做好创建国家卫生城市的通知》，进一步强调了急救车辆管理、保持车容车貌整洁卫生、强化车辆消毒、扩大健康教育覆盖面等工作内容。
为营造和扩大创卫舆论氛围，市急救中心充分发挥急救车作为院前医疗急救服务主阵地的作用，统一在急救车前挡玻璃右上角张贴印有“全民动员，全民参与，争创国家卫生城市”的创建国家卫生城市标语口号，在急救车厢内安装悬挂了健康教育宣传栏，存放各类健康教育材料，供病人和家属随时取阅。同时，与《济南日报》、《济南时报》、新华社山东分社等媒体合作，加强对中心创卫工作和急救知识与技能的健康教育宣传。
在全院掀起的创建国家卫生城市的热潮中，市急救中心向急救网络各分中心统一配发了济南急救专用的医疗废物箱，进一步规范完善院前急救医疗垃圾处置管理；成立“创卫先锋”志愿服务队，以进广场、进社区、入户等“走出去”和急救开放日等“请进来”的形式，三十余次发放创卫宣传材料三万余份，广泛深入开展急救知识与技能、禁烟知识、除“四害”等内容的健康教育；利用工休等业余时间，十二次组织干部职工开展大扫除，对中心办公环境和胜利大街宿舍区进行彻底清理，使卫生环境焕然一新。
提升保障水平急救事业跨越发展
急救事业跨越发展，前进脚步从未停歇。市急救中心牢记重任，勇挑重担，将进一步加强全市急救网络的管理，加大督导检查力度，积极协调、整合各方资源，制定切实可行的措施，着力解决好出转院病人占用急救资源等问题；进一步加强院前急救信息化建设，完善120调度指挥系统功能，试行院前信息告知和系统自我拨测，保证急救绿色通道畅通；持之以恒抓好培训和演练，加强继续教育工作；组织全市急救技能大赛，促进专业技术水平的提升，积极备战第五届全国急救技能大赛；持续推进创卫工作开展，发挥院前急救工作特点和优势，为济南市创建国家卫生城市增光添彩。
正视困难、直面挑战，坚定信心、创新发展，济南急救人正以不畏艰难的勇气和勇往直前的决心，为促进泉城卫生事业持续健康发展，提高人民的健康水平做出新的更大的贡献。（本报记者王晓菲通讯员张晓静）
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