平阴计生以群众需求为出发点和落脚点急群众所需 办群众所愿
在开展党的群众路线教育实践活动中，平阴县人口计生委坚持从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，转变工作作风，提高工作效能，切实提升群众的满意度，并对从基层征求到的意见建议进行认真梳理，积极整改，打造服务型计生、群众满意计生，确保教育实践活动取得实效的同时，赢得了群众的广泛赞誉。
组建八个调研小组广泛征求民意
为切实转变工作作风，扎实为基层群众排忧解难，平阴县人口计生委开展了“访民情、听民意、解民忧、惠民生”专题活动。他们成立了八个调研走访小组，由分管领导带队到所包镇街道计生薄弱村走访调研，进村入户同群众、村干部进行座谈，宣传当前人口计生政策法规，征求群众对计生工作的意见和建议，集中解决群众关心、社会关注的问题，共发放宣传材料7万份，发放征求意见表2万份。
结合春季孕环情检查，他们开展了随访服务和义诊活动，选派业务精、工作能力强的技术人员上门免费为群众查体，增加服务项目，了解育龄群众的生殖健康状况，拉近了与群众的距离，密切了与群众的关系。
此外，平阴县人口计生委机关开展了“做一天镇（街道）计生办主任、当一天村级计生服务员、坐一回计生服务窗口”的“三个一”换位体验活动；县计生服务站利用一周时间开展了“心连心换位体验，面对面服务群众，争做育龄群众的知心人”活动，通过“咨询一次业务、当一次育龄群众、缴纳一次费用”等方式亲身体验群众咨询、办事的感受，换位思考，促进工作提速增效。通过换位思考，广大计生工作人员自觉做到了接待服务对象时一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水问候、一腔热情接待、一张便民服务卡相送的“五个一”服务。
开展特色服务满足群众特殊需求
作为服务群众的窗口单位，平阴县人口计生委始终坚持“以人为本、满足需求、优质服务”的工作理念，把育龄妇女的需求和根本利益作为工作的出发点和落脚点，始终以特色服务方便群众。
根据群众需求，县计划生育服务站开展了预约服务，设立了预约服务热线，安排专人接听，实行专人负责，对有难言之隐的服务对象，以及群众关心的计生政策提供预约式服务和一对一帮助。对流动人口服务对象实行“均等化”服务，做到“同宣传、同服务、同管理”，让流动人口真正享受到与常住人口同等的待遇。对农村实行计划生育的育龄群众免除基本项目的计生技术服务费，每年为群众节约服务费60余万元；对符合条件的农村育龄夫妇进行免费优生健康检查，截至目前已为7643余对夫妇实行免费服务；每年增加一次免费病残儿医学检查，一年为群众节约2万元。
结合群众的需求，他们还开展了送真情温暖上门、送技术服务上门、送政策法规上门和送健康知识上门等服务。设立了村居中心服务室，组织业务骨干深入乡村免费为育龄妇女服务，免费发放避孕药具，免费进行孕前优生健康检查，免费对全县计生低保贫困家庭进行健康查体，同时为群众留下亲情联系卡，群众可打电话咨询，或上门服务。育龄妇女在家门口就能享受到技术含量高、服务水平优的计生服务，真正做到“急群众所需，办群众所愿”。
排队办事儿到了跟前，却到了下班时间，是一件令人十分沮丧的事情。为此，他们制定了《延时服务制度》，规定：凡是服务窗口遇到临近下班，但仍有群众在等待办事时，要启动延时服务机制，只要群众手续齐全，必须在当日受理，不得拖到次日，否则将严肃追究工作人员的责任。
简化办证程序把方便让给群众
为方便群众办理各种证件，提高工作效率，平阴县人口计生委取消二孩生育证委托手续，简化办证材料，将生育证办证时间由原来的一个月缩短为15天。
在此基础上，他们还推出了多项服务措施。推行服务事项公开制度，运用政府网站、办事窗口、宣传资料等载体，公开计生证件证明的办理依据、条件、程序、时限等信息，方便群众提前准备各种必备资料；推行首接负责制，申办对象尤其是流动人口、集体户口、空挂户口等特殊群体，首次到哪个单位申办，就由该单位负责办理，杜绝推诿扯皮现象；推行一次性书面告知制度，对办证资料不符合法定要求的，一次性书面告知当事人应补充的全部材料。
为了更好地为群众服好务，他们专门配备了复印打印一体机，对没有提前复印必备证明材料的免费复印，有效加快了办件速度，尽量让群众少跑腿，少等候，不花钱，真正把方便让位给群众。此外，他们把办证过程中的违法行政行为作为日常监控的重点，纳入人口计生工作目标管理考核，主动降低门槛，不附加条件，同时，通过“711”、“12356”阳光计生热线等渠道，受理群众咨询和投诉，及时处理群众诉求。
落实奖扶资金550万元
让计生家庭得实惠
平阴县人口计生委一直坚持将国家和省、市规定的各项奖励扶助政策落到实处，对农村部分计划生育家庭，给予每人每月80元奖励扶助金；对计划生育特别困难家庭，在发放特别扶助金的基础上，在养老、医疗精神等方面给予帮助；对农村双女绝育户，每月奖励80元；对独生子女父母给予每人每年60元的奖励金，2013年，共发放各项奖扶资金550万元。对县属困难企业退休职工独生子女父母加发一次性养老补助，已分两批落实，共发放资金160多万元。
他们还深入开展幸福家庭创建、生育关怀、计生助福、青春健康教育等主题活动,对特困计划生育家庭和特困的独生子女、双女家庭的大学生、高中生进行救助，2013年救助困难群众126人，救助金额25万元。实施创业就业促进项目，建立生育关怀基地15个，100多个计生家庭受益。（本报记者 尹萍 通讯员 刘云英 胡仓业）
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