真水无香 人淡如菊——— 记平阴县人民医院神经内科主任郭明娟
作者：杨晨)
编者按 “清风是式，真水无香。落花无言，人淡如菊。”平阴县人民医院神经内科主任郭明娟，正是这样一位志存高远、术业专攻、廉洁自律、淡泊名利的医者。多年来，她坚持以提高医疗服务水平为己任，以保障人民群众健康为目标，不断加强业务学习，提高服务质量，追求服务效果，彰显了一名医生高尚的医德医风和尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人权益的道德情操。郭明娟，毕业于泰山医学院临床医学专业，现任平阴县人民医院神经内科主任，济南医学会神经内科分会、老年病学分会理事。2002年被市政府授予“济南市第二届青年科技创新人才”荣誉称号；2007年荣获“济南市五一劳动奖章”；2012年被市政府授予“济南市先进工作者”称号；2013年被评为平阴县“最美平阴人”中的“最美医生”，自2002年起，先后当选为平阴县十五、十六、十七届人大代表，十六、十七届县人大常委会委员……
以高尚医德赢得尊重
做事先做人，郭明娟充分认识到高尚的医德对一位医务工作者的重要性。她丈夫在乡镇工作，年迈的父母、上学的孩子都需要她照顾，但当病人需要的时候，每次她都义无反顾地冲在最前面。抢救病人要分秒必争，无论白天黑夜，只要有事她都去病房，给病人确定治疗方案，这些都成了习以为常的事。她充分认识到医疗常识缺乏对广大人民群众造成的不良后果，牺牲业余时间，把急性脑血管病(脑卒中、脑中风)的预防、治疗、护理基本知识系统地编纂成了一本科普读物———《卒中健康宣传手册》。她还在科室内建立健全学习制度，引导全科职工树立正确的人生观、价值观和良好的医德医风观念，从根本上杜绝医疗服务中的乱收费、收受或索要“红包”等不正之风。
以精湛医术造福病人
提高医疗质量、保证治疗效果，是郭明娟和科室医务人员共同的心愿和追求。她师从首都医科大学附属宣武医院和山东大学齐鲁医院神经内科的专家名医，经常了解国内外医疗发展动向及最新研究成果，从根本上保证自己医疗业务水平的先进性。她在科室内开展了“卒中单元”这一目前国际上最先进的脑血管病治疗模式。建立了脑血管病绿色通道，对超早期脑梗塞病人及时进行静脉溶栓治疗，制定个体化治疗方案，及时控制病情发展，缩小梗塞面积；采用微创血肿碎吸术治疗脑出血，使更多的脑出血患者因能及时得到救治而获得新生。脑血管病后继发癫痫、抑郁症一直困扰着病人及家属，她为此进行了大量的临床观察，研究探索了一套行之有效的治疗办法，及时地控制了病情发展。一分付出一分收获，平阴县医院神经内科，每年病房收治病人2600余人次，门急诊工作量2万余人次，抢救危重病人200余人次，抢救成功率在98%以上，达到同级医院领先水平。
以良好服务温暖患者
与郭明娟接触，最让人印象深刻的是，她时刻为病人着想，她常常说，病人把健康托付给她，自己深感责任重大，而对病人服务好是首要的。她经常教育引导科室医务工作者，对待病人，特别是初次发病的患者，在治病的同时，还要关心他们的心理状况，用耐心和爱心去帮助他们树立生活的信心，主动帮助他们进行康复锻炼，确保达到最好的治疗效果。她深入探讨服务流程、服务模式等问题，通过简化优化服务流程，提高服务效率。同时，建立健全监督机制，以监督促规范。积极参加医院和社会组织的行风评议，对医院和社会评议中提出的问题积极整改。行之有效的措施，结出累累硕果，每月医院进行的满意度调查，神经内科的病人满意度都在99%以上，每月都有病人把感谢信、制作的锦旗送到医院有关领导手中，其中10多例被医院编撰进医德医风经典案例文集《病人在我心中》书中，在医院内网、外网、公开发行的院报上公开宣传，产生了良好的社会影响。 (本报记者 杨晨)
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