济南农行内外兼修提高服务水平

济南日报 2013-09-05 13:47 大字

本报讯农行山东分行营业部不断加强内部作业环境和大堂人员服务礼仪规范，有效提高了服务质量。

为进一步督导营业机构内部作业环境规范、有序，提升柜面业务处理效率和客户服务质量，农行山东分行营业部运营管理部各内设部门经理分工包点，指导督促各支行按照实施方案的要求，逐条落实，进一步规范物品摆放，以点带面，提高全辖规范化服务水平。

该部开发区支行则开展大堂经理礼仪培训，由内训师进行了服务标准化礼仪培训并做现场演示，为提高大堂经理的服务水平和营销技能，提高客户满意度，进而全面提升全行服务水平奠定了基础。 (鲁营萱)

成功举办客户摄影艺术讲座

本报讯农行山东分行营业部针对个人客户“摄影发烧友”日益增多的情况，为陶冶客户情操，传递正能量，日前成功举办“光影人生，精彩无限”客户摄影艺术讲座。

讲座特邀知名专家将生动的事例和摄影专业知识相结合，与大家共同探讨摄影艺术，分享摄影采风的绝佳地点，讲解拍摄技巧，并在互动阶段解答了大家在摄影知识及实践过程中的疑问。 (鲁营萱)

举办沙龙让客户享受现代金融服务

本报讯农行山东分行营业部辖属营业网点通过举办理财沙龙和产品推介会等多种形式，让广大客户尽享现代金融产品和服务。

日前，该部创业园支行举办“理财改变生活”沙龙联谊会，与客户交流了财富增值相关知识，加深了客户对农行产品的了解，密切了双方的感情。

该部清河支行则举办“农行新服务，贵宾新体验”电子银行暨贵宾卡营销推介会，邀请上级行理财经理进行精彩讲解。活动过程中，现场为客户下载客户端，客户亲身体验了农行电子银行产品为其带来的便捷服务。 (鲁营萱)

荣获读书心得报告竞赛第一名

本报讯日前，在农行山东省分行组织的“读书强素质、实践圆梦想”读书心得报告竞赛中，农行山东分行营业部代表队以贴近主题、形式独特、精湛的演技征服了评委，夺得总分第一名的好成绩。

读书活动开展以来，农行山东分行营业部高度重视，举办了系统读书心得报告竞赛活动，并选拔推荐辖属的和平支行《成长》作品参加全省农行比赛，一举夺得第一名。

(鲁营萱)

商河支行保安心系客户赢赞誉

本报讯日前，退休老教师王先生致电农行商河县支行，对该行商河镇分理处保安冯绍金表示感谢。

原来，不久前的一天上午，王先生急匆匆地赶到商河镇分理处，在自助设备取完钱后忘记取卡就走了。保安冯绍金发现后，一边将借记卡取出交高柜柜员保管，一边疾步追赶上王老师说：“我看到你借记卡忘在机器里，我交给高柜柜员保管了，不用担心！”冯绍金引导王先生按照规定领取了借记卡，并提醒老先生到自助设备区查询一下余额。在确认卡内资金安全后，老先生放心地走了。(陈东林陈卫红)

平阴支行提升标准化服务水平

本报讯为规范网点晨会环节，提高全行网点标准化服务质量和水平，日前，农行平阴县支行利用晚上时间举办了以“创优质服务、立发展之基、争一流业绩”为主题的网点晨会服务比赛。

来自该行7个网点的员工充分发挥凝聚力和团队精神，展现了标准化服务水平和平阴支行的良好精神风貌。农行山东分行营业部内训师应邀担任评委，并现场点评了各网点晨会服务表演，为该行各网点改进服务提出了意见和建议。 (鲁营萱)

作者：崔云飞)本报9月16日讯(记者崔云飞)“孩子不听话，学校应该教育，而不是放弃。”近日，孙先生反映，平阴县东阿镇中心中学因其子小孙“不听话”，将其遣返回家，并称已开除该生学籍。对此，该校办公室...

平阴新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离平阴县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。