她们化身主播走到幕后，用声音传递税惠政策 电波里的“好声音”
税务主播们聚在一起思考、探讨，互相指出需要改进的地方。
“税收优惠促发展，惠企利民向未来。今年是第31个全国税收宣传月，让我们一起走进税收，共筑美好生活！”伴随悦耳的声音从电波里传出，“税收宣传月”“税收优惠”“春风行动”……这些“热词”被更多人知晓。
在春暖花开的4月，国家税务总局济南市税务局、国家税务总局济南市市中区税务局以音频的形式，为纳税人缴费人送上政策温暖，扎实服务经济社会大局和市场主体发展。这背后，是一支年轻的税务主播团队。
几平方米的播音间里，洋溢着这些年轻税务主播最美的光彩和热爱。成为主播的过程中，她们做了哪些努力？又熟悉哪些政策？日前，记者采访了这个年轻的团队。
王冉
心有热爱，期望最好的呈现
“有点紧张。”市中区税务局法制科王冉这样形容自己的第一次试播。“放轻松，非常好”……在伙伴们的鼓励下，王冉人生中的第一次播音就这样开始了。
在王冉看来，广播这种税宣形式就像与朋友聊家常，非常容易拉近与纳税人的距离，更容易贴近老百姓。不过听似简单的广播，真正播起来可不简单。张口闭口的小气泡音、第一个字音的不自觉上扬……平时说话的小习惯暴露无遗。为了让听众听得清楚明白，王冉和伙伴们认真纠正自己的发音、语音语调。一遍又一遍地熟悉讲稿，召集家人充当听众，一次又一次地试讲；卡时间、卡表情、卡语速，她努力将最好的状态传递给纳税人缴费人。
正式播音前大家依然有点紧张，她们聚在一起思考、探讨，指出需要改进的地方。
“只要心有热爱，心系纳税人缴费人，就会努力做出最好的呈现。”
李宜轩
传递好声音，让听众“不虚此行”
“如何选择纳税人缴费人感兴趣的话题？税收政策有时效性，新政策出台时，如何在纳税人知晓政策的同时，让他们听有所得？”着手准备宣传内容后，多次进行线下授课的税政一科李宜轩，脑海里浮现出许多问号。
为了突出宣传内容的时效性，李宜轩主动站在纳税人缴费人角度预见性地“备课”，尽量在政策点和落实点之间找路径、抓主线，让大家理解起来更加清晰简便易操作。
“减税降费政策的落实就是我们‘壹向咖啡’前进路上的一座补给站，让我们感受到小微企业普惠性税收减免政策等一系列好的政策，正守护着每一份用心经营的小事业，温暖着千千万万平凡的奋斗者。”坐在自己经营的咖啡馆里喝着咖啡听着广播，卢女士感触良多。
梁琪涓
我们愿意做连接彼此的纽带
“个人所得税综合所得汇算究竟怎么办理？该如何退？如何补？”“我要怎么判断我现在的住房贷款利息支出是不是能够享受首套住房贷款利息专项附加扣除？”……带着前期收集到的个税热点问题，税政二科梁琪涓通过梳理归纳，把重点放在个税专项附加扣除信息填报的提示和注意问题上。
担心措辞表述不准确产生歧义，开播前连着几天，梁琪涓反复核对税宣内容中的政策表述是否准确，反复考究用词是否恰当。每一个字每一个词每一句话，遣词造句间，都是每位主播不断琢磨精心“备课”打磨出来的。
“听到咱税务老师讲个税汇算知识，在手机APP上就能操作，刚才试着申报了下，竟然退了300多块钱的税，感觉赚到啦。”在银行工作的小李高兴之余连连称赞。
石雨鑫
自己也得到了锻炼成长
“接到录制任务后，就开始紧锣密鼓地准备。这样的机会很宝贵，不仅可以更好地服务纳税人缴费人，对我们税务人员自身来说，也是一次很好的学习机会。”征收管理科石雨鑫如是说。
在工作之余不断朗读演练找感觉，努力把专业的税务语言切换成更易理解的“接地气”的语言，石雨鑫把税务部门的专业化工作转换成老百姓一听就懂的举措，切实提高政策宣讲的针对性、实效性，为纳税人缴费人送上实用的政策“礼包”。
准备的过程并不是那么顺利，她和同事们一起一项项克服、解决，收获满满、成就感满满。这不仅是她们对事业的一份热忱，更是一种税务人的担当和责任。
“希望可以把自己在工作中学到的政策知识，用通俗易懂的语言传递给大家，在力所能及的范围内做一点税收知识的普及工作。同时，分享也是学习和巩固知识的最佳方法，参与税收宣传服务也是鞭策我们不断学习和成长的途径。”
曹蕾
纳税人缴费人关心的，就是我们努力的方向
“办税服务厅工作不仅让我的业务能力得到了锻炼，更重要的是让我学会了如何和纳税人沟通。”第一税务所曹蕾分享自己的切身体会，“通过和纳税人面对面交流，我觉得纳税服务最重要的一点就是要进行换位思考，用心贴心的服务面对纳税人，才能做好纳税服务工作。纳税人缴费人关心的问题，就是我们努力的方向。”
今年以来，市中区税务局运用信息技术手段和税收大数据，畅通“码上办”“网上办”等多元智能办税渠道，搭建了“云端微税厅”，实现云端为主、实体为辅的办税模式，让纳税人缴费人获得办税缴费新体验，畅享税务智慧服务。作为办税服务厅的一员，曹蕾看着“云端微税厅”逐渐成长、进步、趋于完善，内心满满的成就感。“它构建了税务部门与纳税人便捷办税的桥梁，切切实实打通了纳税服务的‘最后一公里’。”
“新的税收政策一发布，税务人员就第一时间进行辅导，帮助我们把政策学通弄透，及时享受政策红利，让我们切实感受到了‘春天般的温暖’。”济南亚杰管理咨询有限公司财务经理李希亮说，“这几年，我们也能感受到税务部门在不断优化业务办理流程，提升办税便利度，尤其是在疫情这种特殊时期，税务部门的‘非接触式’服务让我们感觉很贴心。”
“今年是全国税收宣传月的第31个年头，我们用心优服务，用情办实事，努力将国家的减税降费政策宣传好、落实好，充分释放政策红利。”市中区税务局党委书记、局长李际正表示，市中区税务局将继续围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题开展活动，确保宣传全方位、广覆盖，持续在推进税收现代化建设工作中传播新时代税务“好声音”，为高质量服务经济社会发展大局作出新的更大贡献。（文/图本报记者蔡卓男通讯员尚晓睿）
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