无人洗车、无人零售、无人支付……全时段全天候全自助“无人值守”的消费场景，真香！

“春节假期到处找不到开门的洗车店，恰好家门口有个智能无人洗车机，24小时随到随洗，很方便快捷。”家住西客站片区的张先生体验了一把“无人服务”，他觉得“真香”，“手机就能查看设备的使用状态，有多少车在排队也一目了然，再也不用苦恼洗车排队。”

济南奥体中心内铺设着三台“小睿智洗”，车主可以根据导航直达洗车站点位置，只需依照语音提示停放好车辆，掏出手机扫码支付启动，其间车主不需要下车，全程也没有工作人员值守操作。在费用上，单洗一次15元，办卡单次9.9元，而传统洗车价格已经普遍不低于30元。特别在春节前，用户洗车需求集中，人工洗车门店价格“水涨船高”，大多提升至80元、100元，甚至百元以上，这也使得“价格也香”的无人洗车机使用频次达到平常天数的二三倍。

“除价格外，无人洗车最大的优势就是便捷。许多上班族白天没有时间洗车，下班后洗车门店也下班关门，周末门店洗车排队的情况着实让人头疼，而24小时营业的智能洗车就满足了用户错时洗车的需求。”济南睿达智能装备有限公司副总经理汤琦说，前景可期的“小睿智洗”同时也获得资本的青睐，千万级融资后市场布局的步伐加快，目前济南全市铺设60多台，在山东省德州、聊城、威海、潍坊、青岛以及上海、浙江等南方城市也有铺设。

无人服务场景，追求的是消费升级。“消费升级不是‘价格升级’，而是‘体验升级’，消费者更注重自己的时间价值、更注重无障碍的消费体验、更注重生活的品质。”汤琦表示，从上市到现在洗车设备已升级到第四代，泡沫清洗、水蜡上光、自动风干全流程，从最初七八分钟清洗一辆车，到现在只需5分钟。

不知不觉，大家的生活已经融入智能化消费场景和体验——在电影院、商场内铺设的自助KTV，大门敞开，想唱就唱；在写字楼遍地开花的无人便利店，通宵达旦地等着消费者“上门购”；在商业综合体、交通枢纽等区域，舒适高端的按摩椅一字排开，扫码付费即启动；在无人值守的健身房，手环开启门禁，启动跑步机，自助健身

未来有多远？其实，未来已来。现代消费者习惯用全新的视角看待消费，愿意为体验买单，为“共鸣”消费。全时段全天候的“无人消费”场景不断落地提质升级，延时焕新的“有人消费”场景不断深耕生活沃土，让消费者凝聚起与日俱增的潜力，释放出生生不息的热情。

（本报记者 卢虹 实习生 台子瑜）

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