高铁服务人性化爱老助老暖人心

济南日报 2022-01-12 11:15 大字

“在这大冬天,高铁工作人员的人性化服务,真是让我们老两口感到暖心啊!”济南市民张继安感叹。

2022年1月8日,张继安和老伴在蒙山火车站乘高铁回济南,准备检票时,蒙山站值班站长杨超越看到他们年纪大,带的东西又多又重,便走过来说:“你们不要走地下通道和扶梯了,我带你们走直梯吧,这样方便。”

于是,杨超越一手帮张继安老两口拉着手拉车,一手提着东西,一直把他们送到乘车站台。临走时,张继安“谢谢”说了一遍又一遍,但杨超越却说:“不用谢,照顾好乘客这是我的本职工作。”

“这话听了真让人暖心。”张继安说,“不仅站台的工作人员,车上的乘务人员对我们老年人的服务也周到贴心,到济南火车站后,乘务员帮我们搬行李,照顾我们安全下车。尊老敬老、爱老助老的社会好风气,让我们深深感受到社会的关怀和温暖。” (本报记者)

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