营市街街道精耕细作推进垃圾分类凝心聚力共建品质街区

本报10月28日讯（记者 张龙 通讯员陈美玲）在槐荫区营市街街道，有一群人的身影格外引人注目，他们身着荧光绿马甲，活跃在垃圾分类亭周围。“大娘，厨余垃圾麻烦破袋后入桶”“小朋友，牛奶盒要扔到可回收垃圾桶”……一声声叮咛让人倍感亲切，他们就是垃圾分类督导员。每天早晚，他们都会在亭前值守，或耐心指导居民，或忍着刺鼻的气味进行重新分类，正是有了他们的辛勤付出，辖区居民逐步实现从“随手扔”到“随手分”，从不理解到理解，从不自愿到自愿的转变。绿园社区老住户郝清惠感慨道，“垃圾分类引导居民养成了好习惯，环境更整洁了，受益最大的就是我们居民。”

为切实把垃圾分类做实做细，营市街街道立足“老城新活力 品质营市街”的目标定位，坚持精准施策，注重为民服务，探索出垃圾分类的“1+4+3”工作法。“1”是坚持党建引领，全域统筹。领导带头，机关干部全员督导，清单管理，建立“社区+物业+第三方+环卫”生活垃圾分类体系，撤桶并点科学设置48个集中分类点，统一安装分类亭，规范运行，实现辖区全域覆盖。“4”是实施四大举措，全民参与。创新采取“宣传发动双管齐下、督导巡查齐头并进、激励惩戒共同发力、协调联动全面融合”。着重垃圾分类宣传引导，以“小手拉大手”“有奖知识竞答”“积分兑换”等喜闻乐见的活动，提高群众参与度、知晓率，分类桶边安装智能语音提示器，增强垃圾分类“科技范”；成立督导、巡查两支队伍，在监督上下足功夫；设置“红黑榜”，激励约束双向发力；积极引导物业、社会第三方等多方力量参与，协调联动实现共赢。“3”是完善三项机制，全面发力。建立街道、社区两级联席会议机制，促进问题解决再提速；建立考核评价机制，公开选聘57名督导员，制定《营市街街道垃圾分类工作月度考核细则》，拿出专项资金，每月对社区、物业公司、巡查员落实情况进行一次评比奖惩，及时总结推广好经验，形成比学赶超好氛围；建立网格参与机制，将垃圾分类工作嵌入营市街“红方格”一网通社会治理体系，实现群众监督有渠道、为民服务有路径。

垃圾分类的探索实践，有效解决居民知晓率低、参与度低、习惯难改变的现状，街道荣获全市生活垃圾分类首次月评槐荫区第一名。不仅是垃圾分类，在2020年度经济社会发展综合考评一等奖的基础上，今年以来，街道营商环境、城市治理、12345市民服务热线、城市更新项目等工作一直走在前列。

营商环境持续优化。打造“431”政务服务体系，锚定“最畅流程、最佳环境、最强团队、最优服务”，落实“一网通办一窗受理群众办事不用问”“值班延时预约办理便民服务不打烊”“网格治理叠加打包政策上门不再跑”；将21个窗口整合成4个“一窗受理一站办结”闭环管理窗口，率先实现一窗受理的实践落地，获市文明政务标兵大厅等荣誉。

“红方格”一网通社会治理走深走实。科学划分34个区域网格和11个专属网格，组建520人网格队伍，构建“3+1+N”即街道社区网格室3个平台、网格+网格员1套考核及N支队伍；党小组建在网格上，整合城市治理等10余项职能，采取“一季一考一排名”的“双考核”，激发网格活力，在济南市市域社会治理推进会作典型发言。

城市治理精细程度晋档升级。推行“路长+网格”“三查四看”常态化管理机制，文明典范城市创建、门前五包等如火如荼，“行走营市街携手保安全”扎实开展，疫情防控常抓不懈。荣获槐荫区城市管理综合考评一季度城区第一名。

热线服务提升效果显著。按照“日审核、周通报、季回头”的思路，开展“四个学”“五个干”，热线工单办理质量实现质的提升，荣获7月12345市民服务热线“转办量200-400件的街道（镇）”全市第一名，连续4个月实现满意度双百，获历史最好成绩。

基层基础日趋坚实。持续强化党支部规范化建设，率先实施党支部评星定级和党员量化积分，大力开展党史学习教育，培训2800余人次。开展作风境界提升专项行动，“我为群众办实事”实践活动深入推进，营造了风清气正、正气上扬的浓厚氛围。

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