特色服务平台让“强省会”建设好戏连台济南市市场监管“工作创新年”活动系列报道之三
企业“出海”受困标准门槛怎么办？上线“国际经贸技术标准综合服务平台”，全球海量标准信息“一网通查”；企业“跃级”唯恐走弯路怎么办？上线“济南专利导航信息共享平台”，为企业量身打造“优质路径”……这些“看不见”的平台在“云端服务”，让企业梦想照进现实。
知识产权服务业集聚区已跃然眼中，正成为创新要素集聚的“强磁场”；国家检验检测高技术服务业集聚区已初具雏形，正成为国内外高端检验检测技术机构选择济南的“重考量”……这些“看得见”的平台在“汲取智慧”，为产业打开未来空间。
这些平台正让在济南创业的企业，在“强省会”建设的进程中乘势而上，让企业发展的节奏“好戏连台”，这些平台的幕后有一个共同的策划者与推动者，便是济南市市场监管局。2021年，市市场监管局在全系统加力开展“工作创新年”活动，踩足踩实踩稳市场监管创新油门，以高格局、广视野、大气魄在市场监管领域进行深层次、差异化的大胆探索，助力济南抢抓重大国家战略机遇。
于是，从一个灵感到一个设想，从一个试点到一域推广，一个个平台的落成为企业发展铺筑坦途，一个个平台的崛起为产业发展壮骨强筋，进而化为拨快济南高质量发展时钟的生动实践，化为市场监管服务济南“强省会”建设的“坚实基石”。这些平台行走云端
破解企业迷茫
“现在有了这个平台，我们终于能够挺直腰板‘走出去’。”济南市一家料理腌品生产企业负责人王增表示，产品主要出口日本、韩国、东南亚，出口必须对当地法规要求了如指掌。面对海量、分散且专业的标准化信息，他的感受是“太折磨”。
“大企业的标准化人才体系较为完整，但中小企业的资金、人力和精力都受限，只能委托外贸公司代理出口业务。”很多中小企业有着王增这样的“力不从心”。这意味着，利润空间将压缩，发展空间也会受限，“这个平台让我们能够自力更生。”
这也是市市场监管局打造“国际经贸技术标准综合服务平台”的初衷。平台围绕人工智能、产业金融、医疗康养、文化体育、电子信息技术、高端制造、农食品加工等七大重点产业领域和欧盟、东盟、日韩等23个重点出口市场，海纳国际国外标准、技术法规、预警通报等技术性贸易措施数据100万余项。
平台的上线，让企业发展的翅膀逐渐硬了起来——让企业更准确、更及时地了解到相关出口国对有关产品的技术法规和标准等要求；根据出口产品和出口市场，为企业推送“定制信息”，让企业能够及时获取出口国最新的技术法规和标准等相关信息，并据此精准调整、组织生产，确保产品质量。
企业的愁在哪里，市场监管的创新方向便在哪里，诸如这样聚焦企业“急难愁盼”的平台有很多。2021年9月，“泉质享”质量基础设施一站式服务平台正式上线，为重点产业、重点园区、重点企业，提供产品研发、采购、生产、供应、售后各环节所需的计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌培育等一揽子服务。
这意味着，企业质量服务需求端的“神经末梢”被激发，企业线上“下单”质量需求，“质量专家”随时“接单”答复，为企业做好全产业链条、全经营周期的综合服务，让质量服务不再局限本地、不再局限国内，无限触动政府、行业、企业。目前，平台已入驻企业320家、服务机构170个，拥有企业数据70多万条，各类标准超过200万件。
2021年8月，市市场监管局上线全国首个“地方性专利导航信息共享平台”，云集新一代信息技术、高端装备制造、数字经济、新材料等多领域专利成果。企业登录平台便可“一键搜索”济南市政府资助的200多个专利导航项目，“一键获知”发展所需的知识产权政策信息。拥有浩瀚专利硕果的平台，如同为企业绘制一张“高质量发展地图”，让企业清楚自己所处的位置，补齐短板，寻求突破。
平台从破冰探路到蹄疾步稳，就是为了让选择济南的企业站上更高的起点，让扎根济南的企业更好地闯天下……市市场监管局始终勇担为城市发展当开路先锋的使命，让一个个创新平台不断激发企业勇攀高峰的底气。
这些平台集聚服务
推动产业壮大
“目前公司拥有授权专利30多项，软件著作权60多项。”短短数年间，一家由零开始的创业团队在圈内已“小有名气”，在其负责人赵亮看来，“这一路离不开服务机构在专利布局、商标注册、知识产权培训、侵权风险应对等方面的深度服务。”
济南所开展的知识产权服务，既能解决研发实力较强的科研机构、企业的需求，也可助力中小企业、创业者跑出“加速度”。这种“服务”将更全面、更便捷、更速度——位于中国（山东）自贸试验区济南片区的“济南知识产权服务业集聚区”已经拔地而起，正不断汲取着高端前沿的知识产权智慧力量。
这里与国际同步，对标最高标准、最高水平。除引进国内外高端知识产权服务机构入驻外，还设立知识产权公共服务一站式受理平台、知识产权运营交易平台等，形成知识产权运营服务制高点。将知识产权运营服务和重要产业园区密切关联，在济南高新技术开发区和齐鲁科创大走廊分别建立智能装备制造产业和生物医药产业知识产权运营服务平台，带动关键核心产业知识产权运营能力提升。同时，结合知识产权托管服务项目，在11个区县产业园区建设知识产权托管服务站，形成一核两翼多点布局的知识产权运营服务建设体系。
何为集聚？市市场监管局以“大手笔”着眼“大服务”，所致力打造的平台是各类企业机构的“物理集聚”，更是各类高端优质服务的“功能集聚”。这不仅是一个服务与发展全面融合的“集聚区”，更是一个激发创新活力、孵化强企的“生态圈”，让服务更具发展之力，更具磅礴之力——
与知识产权服务业集聚区“双区驱动”的“国家检验检测高技术服务业集聚区济南园区”已初具雏形，正在立足济南、覆盖山东、辐射周边、面向国际，引进一批国际高端检验检测技术机构落户济南，增强产业链供应链核心竞争力，打造以检验检测全产业链为主体的现代高技术服务业集聚高地。
在每年金秋时节，一场“国字号”大会便会如期相约济南。市市场监管局高水平筹划“中国物联网计量创新发展论坛”，来自国内顶尖的专家学者及企业家代表齐聚一堂，共同探讨物联网计量新使命、新方向、新前景，并将其打造成为黄河流域乃至国内有影响力的高端平台，打造物联网计量产业集聚区，推动济南市现代工业产业体系建设以及智能制造业质量的全面提升。
平台从一纸蓝图到实景呈现，就是为了让济南新型产业“崛起变强”，让支柱产业“挑稳大梁”……市市场监管局始终勇担为城市夯实发展基础的使命，让一个个创新平台不断为产业挺起“崛起脊梁”。这些平台温暖人心
提升城市温度
一边，企业公证认证材料登上飞往济南的航班；一边，市市场监管局外商投资企业登记窗口工作人员时刻等待……拿着热乎乎的营业执照，悬在山东某国际贸易企业负责人吴先生心中的石头落了地，“谢谢你们这么为企业着想。”
在市场监管领域，有不少这样的“小窗口”，让企业收获着成长在济南的安心与畅意。
外商投资企业登记窗口，是外资企业认识济南的“第一扇窗”，让漂洋过海的他们感受来自济南的“第一缕阳光”——市市场监管局不断优化外商登记流程，实现业务全程电子化；推出“重大项目上门办”“紧要项目帮扶办”“各种登记即时办”三项创新举措，最大限度为企业提供贴心服务；牵头组建由市直有关部门、各区县、各经济园区组成的三级帮办服务队伍，根据不同企业不同需求，量身定制帮办服务方案，让选择济南的企业赢在起跑线。
中国（济南）知识产权保护中心窗口赋予企业敲开市场大门的“金钥匙”，让创新涌流的他们感受来自济南的“速度与温度”——2021年8月，中国（济南）知识产权保护中心正式投入运行，围绕高端装备制造、生物医药等产业领域，建立快速审查、快速确权、快速维权的知识产权保护绿色通道，构建审查确权、行政执法、维权援助、仲裁调解、司法衔接相联动的产业知识产权快速协同保护机制，大幅缩短企业创新成果的转化和维权周期。目前，累计接收专利预审申请132件，其中发明专利77件，已获得授权专利27件，一次性授权率达到100%。
在市场监管领域，还有很多暖心的“小平台”，让百姓收获着生活在济南的舒心与惬意。
百姓安全乘坐电梯的“守护者”——市市场监管局不断提高96333平台电梯应急处置服务水平，发挥应急协调指挥、咨询服务、风险监控、社会监督四大功能。全天候提供呼救咨询服务，救援人员到达现场平均用时10.38分钟，现场实施救援平均用时6.35分钟。今年以来，维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.6%。
百姓用药安全的“守护者”——市市场监管局创新打造“双远程一回执”药店智慧监管平台。通过“双远程”，群众可随时在药店通过远程问诊获取处方，执业药师不在岗时可远程审方后获取药品，并获得相应的用药指导。通过“一回执”，可快速对药品上游来源、质量信息、流向等进行实时动态查询，建立全链条的药品电子追溯体系，提升监管效能。
平台从日臻完善到日新月异，就是为了让扎根济南的企业“感知温暖”，让居住济南的百姓“感知幸福”……市市场监管局始终勇担为城市增添幸福底色的使命，让一个个创新平台不断为城市传递美好与温暖。
……
一个个平台从无到有、从有到优、从优到强，一次次的大胆探索，一次次的大胆突破，“创新”早已镌刻进济南市市场监管局的工作基因，探索、示范、引领的任务使命，始终未变也从来不会改变。
眼下的济南国家战略机遇叠加，市市场监管局将以更强的担当、更实的举措，夯实市场监管服务发展的“平台基石”，挺起产业发展脊梁，插上经济腾飞翅膀，让我们对济南的未来更憧憬、更期待。 （本报记者 卢虹）
新闻推荐
黑虎泉畔喝碗泉水大碗茶；老城区住泉城人家民宿，体验老济南人的生活；南丰戏楼内品尝泉城风格下午茶；趵突泉公园内吃一根文...
济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。