发挥党建引领作用，丰富服务层次、提高服务质量，历下区趵突泉街道： 把社区打造成“温馨港湾”
□ 本报记者 田可新
本报通讯员 王 慧 周浩然
近年来，济南市历下区趵突泉街道不断探索城市社区社会治理的新模式，充分发挥党建引领作用，丰富服务层次、提高服务质量，坚持为民服务宗旨，把社区打造成让居民最放心、最安心的“温馨港湾”，不断提高居民群众的幸福感、获得感和安全感。
“您来试试，这个高度合适吗？”“正好！以后‘搭把手’，安全又方便。”日前，趵突泉街道青东社区工作人员、银龄义工志愿者和“红馨管家”物业工作人员，来到社区高龄老人凌玉秀家中，10分钟不到，便安装好了浴室助力扶手，获得老人的连声称赞。
此次开展的安装活动，是趵突泉街道为打造“无围墙养老院”迈出的第一步。除此之外，当地还选取青年东路社区为试点，为独居老人打造社区日间照料中心，引导辖区社区卫生服务中心与日间照料中心签订《医养结合医疗服务协议书》，设立服务床位10张，供社区老年人活动、休闲、治疗使用，同时在中心开设长者食堂，解决部分老人饮食问题……件件实事，都是为了让居民特别是老年人感受到更多“家”的温馨。
网格员更是营造这份“温馨”的重要力量。在趵突泉街道，奔走在服务居民一线的“网格员”共有41位。楼上有噪音、下雨时下水管道堵了、乱停乱放影响停车……琐碎的问题接连不断地通过公示牌上的联络方式传达给他们。“我们建了‘群’，居民有什么事都可以在群里说，我们都会努力做到最快响应、全力解决。”泺文路社区网格员袁莎莎说。
近年来，趵突泉街道始终把“网格”放在社区治理的全周期和全维度，发挥支部建在网格上的优势，推动力量、资源下沉网格，充分发挥街道党工委“龙头”带动作用，构建起“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”五级联动体系。一方面，搭建起楼院管家、拉呱说事、民情恳谈会等“线下”服务渠道，为街道每名党员干部、社区网格员配备一个民情笔记本，建立“民声”台账；另一方面，依托“泉心愿”智慧服务平台，凝聚“双报到”单位力量，精准对接居民需求，解决实际困难。从趵突泉社区一区11号楼30余户居民成功增装燃气，到寻得43平方米换热站，解决正觉寺小区一区620户居民集中供暖问题，再到成功完成南劵门巷15号楼84户居民的水电改造，破解遗留30年的历史难题……趵突泉街道党工委充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，抽调骨干力量成立党员“突击队”，集中精力解决了一大批居民群众关心关注的急难愁需盼问题，凝聚了党心民心。
把社区打造成“温馨港湾”，该街道还在“推进老旧小区改造”上下功夫。2020年10月，趵突泉街道文化西路社区老旧小区改造启动。在动工之前，该街道结合山东大学趵突泉校区教职工宿舍区的历史沿革及建筑特点，重点聚焦“三乱”问题与山东大学反复调研论证，同时广泛听取社区居民意见，最终敲定——改造老旧小区16万平方米，并与山大校方积极合作，确定文化西路44号山医大宿舍为重点区域，高标准打造精品工程。经过近半年的施工，文化西路社区共42栋楼完成改造，每个楼道全部换上崭新的防盗门，供电线路全部疏通完毕，外墙更新增保温功效，为居民提供了“暖洋洋的保障”。
自整治改造工作全面开展以来，趵突泉街道坚持“一楼一色、一院一景”的改造理念，围绕杆线整治、完善配套、道路硬化等方面，下大力气对文西社区、朝山社区、青东社区的老旧小区进行改造，惠及辖区居民2499户，改造面积达20.7万平方米。与此同时，趵突泉街道融入泉水文化特色，对老舍故居等文物建筑进行保护性改造，打造南新街泉水文化墙，还在居民楼内创新性安装护墙板，解决清扫难题，便于长期维护，并新建停车棚，安装充电桩，改善小区环境的同时，更为居民提供便利。
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