济南12345微信小程序“杠赛来”
“没想到下午反映的问题，这么快就解决了，12345微信小程序真的很管用。”不久前，家住槐荫区中建锦绣兰庭的张女士得知小区门口占道经营现象被快速处理后，非常高兴。自2020年12月 31 日上线试运行以来，“济南12345”微信小程序方便、快捷、多功能的特点备受市民赞许。
今年春节从老家回来后，张女士发现，自己所住小区门口以及印象济南东门附近，有好多小商贩在马路上占道经营摆摊，主要经营食品，白天阻碍交通，有时深夜还在售卖，噪音大，对居民生活产生了很大的影响。她想到了不久前同事向自己推荐的“济南12345”微信小程序，于是她调出小程序，填写诉求、上传现场照片、定位诉求位置、点击提交，一气呵成。
张女士反映的情况很快由12345热线转至槐荫区张庄路街道办事处，张庄路街道城管科工作人员立即跟进，连夜组织人员进行处理。诉求得到快速解决，张女士对12345微信小程序这一全新受理渠道大加赞赏。
无独有偶，前段时间，济南市历下区辛河路西侧、大辛河东岸大片围挡被风吹倒，占据了人行道，存在较大安全隐患，市民王先生发现这个问题后，通过12345微信小程序进行了反映。历下区姚家街道办事处城管人员根据王先生提供的精准定位立刻来到了事发现场进行落实，并对围挡进行修复加固，围挡很快恢复了原样，消除了安全隐患。
对于市民诉求的处理，12345微信小程序展现了在紧急事务上独特的优势。“以前接到热线工单，只能通过文字了解市民诉求，现在微信小程序上可以实现精准定位，并且直接查看照片现场比对，具体地点和问题都一目了然，热线办理起来也方便多了。”姚家街道热线工作人员说。（新时报记者卢震）
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