线下教学按下暂停键，济南多数培训机构转线上为留住学员有机构开启“线上托管”
1月27日，济南市教育局发布紧急通知，自1月28日开始至2月底，济南市校外培训机构停止线下教学，不得组织任何形式的线下聚集性活动。新时报记者采访多家文化课、艺术培训等机构，不少培训机构在停课要求下达之前就做了两手准备。多家培训机构负责人表示，经过一年多的线上线下双线教学，家长和学员已对线上教学方式较为认可，接纳度较之去年提升不少。
暂停线下培训多数学校早有预案
对于暂停线下培训，不少培训机构早已有所预判，也提前制定了预案，接到通知后还能做到相对从容。
“2020年11月，秋季课程与寒假课程交接的时候，学校就已经开始着手准备线上和线下两种课程的备课和教研方案。所以，和去年相比，今年无论在技术层面上还是在人员安排上，都比较从容。”新东方济南学校教学管理部副总监翟健表示。接到通知后，按照之前的准备，新东方济南学校即时将通知进行转发、最大范围通知家长最新政策要求。
有了2020年的经验，今年的线上教学没有像以往那样匆忙，“老学员转场继续学习比较容易，难点在于新学员并不了解线上教学模式，按照预案，教师手把手教授新学员家长如何下载安装客户端。从线下挪到线上，没有耽误学生一节课。”翟健说。
约读书房创始人李宗磊介绍，从去年培训机构线下复课后，他们就在考虑制定相关方案。“线下转线上，我们主要在平台选择、师资培训等方面做了准备。”李宗磊说，他们选择在钉钉平台开展线上培训，让老师转变教学观念和提升线上教学技能，例如线上授课语言如何组织，还组织了演练，他们还在开课前通过物流将培训所用书籍寄给学员。新东方济南学校也采取了邮寄材料的方式，避免学生线下聚集，即时将课程所需内容送达学生手中。
同样对线上教学早有预判的还有学易佳教育培训，“教学形式虽然有变化，但我们对家长的承诺不会打折扣，有的班级哪怕只剩几个孩子，我们也会给他们开班上课。”该机构副校长傅建华介绍，他们也将课程拆分成20分钟一段，中间会有老师带领学员进行游戏等互动，也有助于保护学员视力。
为留学员技术、服务双提升多数家长能接受线上教学
“过去一年，许多机构都一边抓教学，一边改革技术。线下课程为主，线上课程为辅，可谓双线并举。”济南市延安教育培训学校校长王延安表示。为了让家长和学生体验到不一样的线上课堂，延安学校采取原建制、原班级、原老师、原内容的教学模式，在交互性上进行技术改造，“系统的便捷会给学生和家长带来更好的课程体验感，也为增加客户黏度加码。”王延安说。
在技术革新层面，翟健表示，过去一年间，新东方济南学校广泛征集家长、学生和教师对线上教学的意见和建议，在上课模式和互动性等方面下苦功夫，补足缺点，精进技术。在日常的线上教学中，采取原班学生、原开课时间、原班教师的“三原”政策，只改变学生的上课地点和上课媒介，让学生充分感受和以往“一样”的课堂；在互动性上、在技术上进行革新，把控上课节奏，增加学员的上台功能，即学生上课回答问题时，将会和线下教学被老师请到讲台上回答问题一般，让学生实时跟随教师讲课节奏。“让老学员意外的是，今年的程序中增加了小组互动，6-8人一个小组，小组讨论结束后还可以与其他小组交换意见。”翟健说。除此之外，为了让学生们即时感受老师的认可和鼓励，新东方云教室还为学生们增加了即时奖励环节，让“小星星”的奖励在每名学生的头像上闪耀。
除了在线上教学的技术层面不断革新之外，有培训机构为了吸引留住学员，还提供了一些“增值服务”。例如，考虑到一些家长要上班没时间在家监督孩子学习的问题，学易佳教育在课外增加了“线上托管”服务。“我们建立了托管群，通过视频托管，派辅导老师管理，把握学员写作业、学习的节奏，一个群里不超过20个孩子，孩子写完作业可以拍照发给老师，老师进行辅导，还可以向家长反馈孩子的学习情况。”傅建华说，“托管”服务是免费开展的，也不仅限于学员。
李宗磊坦言，以约读书房的培训课程定位，线下培训的效果会更好，但转为线上教学后，他们仍将尽可能提高孩子的学习体验。“为了防止学生长时间面对电子设备，提高注意力，我们将线下原本2小时的课程拆分，线上学习时40分钟左右就组织学员休息互动一下，并且在一周内增加一次日常互动，在线上督促学员养成读书的习惯。”
线下转线上的教学模式，导致少部分已报名家长退费，但李宗磊表示，经过去年的线上学习，很多家长和孩子有了经验，对线上学习的接受程度也更高了。
艺术类培训转型线上较难线上教学以复习过往内容为主
文化课培训转到线上相对容易一些，其他实践或艺术类培训则不太容易直接转为线上教学。傅建华说，他们此前开设的素质课需要动手实践，这个寒假就全部停课了。“我们倡议学员复习前面学过的内容，录成视频发给老师，并开展主题创作，鼓励他们利用废旧物品做创意物品，提升学习兴趣。”他表示，这部分内容也是免费开展的。
六一儿童艺术基地负责人曲国庆在采访中提及，因为机构主要以音乐类培训为主，其日常的培训特点就比较偏向于一对一教学。规定出台后，学校采取了微信、钉钉一对一视频上课的方式。
在济南市妇女儿童活动中心，寒假的艺术、体育等相关的课程已经全部停止教学，“根据要求，线上也未开展，仅在线上开展了一些公益活动，例如，春节期间的平安出行、防疫和过年等安全常识的简介，以及云游博物馆等系列课程，增加学生的寒假生活趣味性。”该中心相关负责人表示。
一些不愿意透露姓名的艺术类培训学校也在采访中表示，寒假期间的课程主要采取复习以往学习的内容为主，做好相关新课程线上学习预案。“做最坏的准备，做最好的期待”成为许多艺术培训类学校在寒假期间上课的主旋律。
（新时报记者张磊 曹莫）
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