热调试完成 明起达标供暖800余名供暖管家待命消除供热隐患
本报11月13日讯（记者 鲁婧）自11月1日济南市提前启动热调试以来，热源侧、用户侧已达到全网热平衡，基本完成热调试。记者今天从济南能源集团有限公司了解到，如果用户家中的用热设施仍存在隐患，请拨打电话88812319、67812319或片区供暖管家电话，确保市民15日如期享受达标供暖服务。
用热诉求有回音供热隐患已逐步被消灭
今冬采暖季，济南能源集团转换工作思路，坚持开门搞热调试，让用户参与调试全过程，88812319、67812319两部电话24小时“在线”，800余名供暖管家枕戈待旦，随时为用户解决用热诉求。随着热调试不断深入，供热隐患已逐步被消灭。
据济南能源集团相关负责人介绍，集团所属两大热企济南热力集团、济南热电公司供热区域大致以历山路为界。济南热力集团主要负责历山路以东区域供热，服务电话是88812319；济南热电公司主要负责历山路以西区域供热，服务电话是67812319。用户遇有供暖问题，可以按照区域划分，致电温暖热线咨询解决，也可拨打小区供暖管家服务电话，800余名供暖管家将第一时间为您提供“一对一”专属服务。
值得一提的是，近年来，济南热力集团、济南热电公司大力推行“智慧客服”系统建设，在增加坐席的同时，应用现代信息技术手段解决服务电话占线导致无法接入的问题。目前，只要用户拨打服务电话，有关信息将在“智慧客服”系统后台记录，并有专人拨打用户电话进行回复。
天蓝冬暖有保障新增供热面积2000余万平方米
同样享受到热调试暖意的，还有不少新加入供暖的老旧小区居民。“热了热了，还以为今年不能按时用热了，没想到11月初就热起来了。”在羊头峪东沟24、26号院，几位居民正热火朝天地聊着家里的供暖情况。
为回应百姓期待，让供热“孤岛”尽早暖起来，济南热力集团将东城16个老旧小区列入今冬供暖计划，包括花园路108号2、3单元，黄台南路24、46号院，羊头峪东沟24、26号院，东仓小区4号楼2单元，市供销社宿舍等，惠及2600余户居民。其中，羊头峪东沟24号、26号院建于1983年，建筑面积约8000平方米，因没有合适位置建设换热站，多年来居民一直采用传统取暖方式过冬。如今，虽未到法定供暖时间，该处126户居民家里已能感受到温暖，“冰了”37年的3栋老楼在这个冬天加入集中供暖队伍。
据了解，今年，济南热力集团完成济南新旧动能转换先行区大桥组团燃气热源厂工程、东盛孙村热源厂扩建工程、华山片区燃气热源项目、唐冶热源厂扩建工程以及多个重点片区管网配套工程，为城区新增供热面积2000余万平方米。同时，完成化纤南苑、济钢新村中心区、正觉寺片区、燕山片区、济钢新村东区、老屯铁路小区等老旧小区技改检修及二网改造项目，进一步增强设施安全稳定节能运行效果，有效提升周边用户供热质量，更好保障泉城“天蓝冬暖”。
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