大明湖街道创新机制实现志愿服务有效落地长效发展明湖志爱，用爱定制“温暖的家”
“让爱天天住我家，不分日夜秋冬春夏，全心全意爱我们的家……”如歌中所唱，志愿服务如同一团火，用大爱汇聚温暖之家。今年以来，历下区大明湖街道创新机制，借助“南商北旅中居住”的区域特点，采取以项目带阵地的运作方式，打造“明湖志爱”志愿服务品牌，让志愿服务接地气、志愿服务驿站有人气、志愿活动有灵气、志愿发展有底气，为1.48平方公里的辖区打通志愿服务“经脉”，擦亮泉城眼眸。目前，街道志愿者人数已达1500余人，志愿服务范围涉及文化保育、心理服务、社会治理等多个层面，成为辖区加快推进基层治理能力现代化的坚实臂膀。
完善机制 长效服务多点发力播撒文明之花
街道率先响应区委部署安排，引进社工项目，立足志愿服务机制探索，以需求定项目、以阵地培品牌、以活动聚人气，开展了一系列主题性、普惠性、特惠性志愿服务，在辖区逐步建立起三地六站多点的阵地网络。
目前，街道已在辖区新时代文明实践所设立志愿服务工作站，在南部商圈宽厚里建立宽厚志驿站、在北部旅游区曲水亭街建立曲水愿驿站，持续完善辖区六个社区的志愿服务站功能。并携手辖区驻地单位，打包资源，形成合力，让志愿服务阵地在辖区多点开花，成为开拓新时代文明实践工作版图的先遣力量。
同时，街道强化运转机制，严格遵循“需求调研、资源链接、设计招募、组织实施、项目完善、效果验收、制度保障”的七步工作法“铁律”，用标准化流程确保志愿服务开展的规范性，结合效果评估改进、固化制度，形成运转有效的长效机制，加强志愿者与品牌“黏性”。同时，利用“今日历下”手机客户端“新时代文明实践”板块的线上支撑，做好志愿时长的累积，通过志愿积分优先享有辖区文明单位共享停车场、兑换物品、兑换服务等多种激励形式，以及定期团建、表彰、赋能培训等活动来增进满足志愿者的成长需求，让志愿者和志愿服务项目共生共荣。
按需定制服务项目“小燕子”飞入寻常百姓家
志愿力量是大爱的汇聚。街道面向全龄服务对象，对接全域服务范围，根据辖区特点与需求定制服务项目，让志愿服务参与人群更多元、参与方式更灵动、服务活动更常态、服务受众更广泛。致力于弥补开放式老旧小区物业管理缺失，激发居民自治内生动力，街道发动居民参与，量身定制“一个屋檐下”志愿服务项目，及“大明湖畔的小燕子”“金邻服务市集”等子项目：“小燕子”志愿者在社区忙“筑巢”，对身边占用公共空间、飞线充电、无绳遛狗等不文明现象，亮出燕子徽章，化身劝导员。“小燕子”们人手一本“燕子帖”，“随手拍”“随手录”，利用社区大屏幕，制作播出“加号减号”小短片，让暖心时刻、文明行为形成蝴蝶效应，让不文明现象更加“难为情”；“金邻”商户、企业组成“金邻服务市集”轮转于居民小区之间，两周一集，把爱心助老、法律咨询、维修代办等志愿服务送到居民楼下，让志愿服务更贴近生活，温暖民心。
双线运作 内外兼修社会化运作拓展服务外延
“明湖志爱”公众号开通“明湖思政”专栏，主讲人就是身边人，包括居民身边的基层党委书记，写字楼里的企业带头人，市井烟火中的手艺人，市道德模范、百姓宣讲员以及辖区各行各业的典范代表等，让居民在熟悉的声音中领悟理论的力量，打造浅显易懂、亲和力强的“掌上思政课”。
志愿服务不仅是个体的热忱、集体的情怀，更是一座城市的精神。大明湖街道立足区位优势，在做好“内圈”民生类、治理类志愿服务的同时，不断开展外向型服务，让“益公里”实现双循环。目前，街道已成功引导孵化济南市心之桥社会服务组织，让专业的心理志愿服务走上社会化、项目化路径。其中，“呵护幼苗”儿童心理健康筛查项目已经在辖区展开。链接老济南记忆馆师资力量，成功推出“曲水愿·济南in巷”老城导赏志愿服务项目，坐标泉城老街巷，向世界讲述济南的故事。下一步，明湖志爱”将致力于精准对接需求、熟化项目运作、结对爱心企业，不断扩大夯实志愿服务底盘，让志愿服务融入生活，成为时尚。
（本报记者李冬阳通讯员朱迅）
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