兴福街道房泽安惠民服务热线成立3周年绿地工作室揭牌，热线“扩容”至24个村居
房泽安惠民服务热线绿地工作室正式揭牌成立 李凤民 摄
10月16日，随着兴福街道房泽安惠民服务热线成立3周年的到来，房泽安惠民服务热线绿地工作室在绿地中央广场社区正式揭牌成立。3年来，在省、市、区各级领导支持下，热线不断拓展服务内容和服务形式，从服务顺安社区延伸到服务兴福街道乃至济南西站上下高铁的全国旅客，参与人数也从最初的4人发展到现在的180多人。
“这3年，打热线的越来越少，但是我们的服务范围越来越广。”64岁的房泽安说。这条服务热线也成为街道不断尝试和探索基层社会治理、发动群众共建共治共享的兴福样板。
“兴福街道这方热土，是济南西部新城建设的主战场，济南国际医学科学中心建设的主战场，所以兴福街道肩负着齐鲁新门户的建设任务，也肩负着槐荫建设康养名城的任务。”上午9点半，在绿地工作室揭牌仪式现场，槐荫区委副书记周敬表示，4年来，兴福街道取得了扎实的成绩，从房泽安惠民服务热线在基层治理的作为里就可见一斑，让兴福人真正感受到了幸福感。
近年来，兴福街道牢固树立以人民为中心的发展思想，在提高基层治理能力方面狠下功夫，不断探索尝试，充分发挥和调动群众在基层治理中的主体作用，房泽安惠民服务热线就是一个新的举措和尝试。
3年来，热线服务已经走出顺安社区、走出兴福街道，品牌效应和影响力不断扩大。热线服务从最初调解小区最为突出的家庭邻里矛盾，到创新抱团养老模式、在顺安社区开展多项服务活动，继而又拓展了公益服务项目，在社区率先成立了“老年互助组”“社区老年人舞蹈队”等公益志愿服务组织。
为了进一步加强村居治理，提升村居服务，在充分总结和借鉴房泽安惠民服务热线经验的基础上，兴福街道结合实际，决定在辖区其他村居设立热线工作室，把热线工作室打造成为集城市治理、12345热线、信访、矛盾调解功能于一身的党群服务新平台，发挥党员群众的主体作用，第一时间发现问题、解决问题、反映问题，形成村居、热线吹哨，街道科、所、队及时报到的工作机制。
“近期省里市里召开了十大领域信访维稳工作会议，昨天槐荫区也召开了全区十大领域信访突出问题专项治理暨城建领域信访突出问题集中整治动员部署会，今天绿地工作室揭牌成立，房泽安惠民服务热线将会在兴福街道24个村居同步挂牌成立，借此事，街道将省、市、区的会议精神贯彻落实到兴福辖区的每个村居。”槐荫区西站片区建管委办公室主任、兴福街道党工委书记闫明立在揭牌仪式上表示，街道将不断夯实基层社会治理根基，全力维护辖区稳定大局，让村居热线成为村居治理和服务中的“三哨一平台”，即瞭望哨、观察哨、报警哨和反馈问效平台，真正把问题解决在村居，实现矛盾不上交，做到“小事不出村居，大事不出街道”。（新时报记者柏凌君）
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