济南供电公司推出扎实举措解企业后顾之忧 打造一流电力营商环境护航经济发展
□ 本报通讯员 张治林
本报记者 陈巨慧
8月29日上午，国网济南供电公司彩虹共产党员服务队来到位于济南市综合保税区的新拓置业有限公司，为企业客户开展安全用电检查和科学用电宣传，确保客户用电安全稳定。“用电方面有什么需求，只要提出来，就有人及时帮忙解决，好的供电环境解决了企业的后顾之忧。”该园区负责人姬铭说。
近年来，济南供电公司深入贯彻落实“放管服”和“一次办成”改革要求，牢固树立以人民为中心的发展理念，聚焦客户需求和社会关切的痛点、难点问题，不断深化“在泉城、全办成”服务实践，在“获得电力”环节、时间、成本、供电可靠性和办电便利度等方面持续推出扎实举措，全力打造一流电力营商环境。
党建统领，
持续优化客户办电“获得感”
8月14日，济南沃德机械制造有限公司负责人拿着济南供电公司为其“量体裁衣”提供的供电方案，感激之情溢于言表：“供电公司不仅给我们提供了技术咨询服务，为我们优化了供用电方案，更投资到我们项目红线，我们一分钱都不用花，就可以在项目门口接电应用！”
不同的客户对供电服务有着不同的诉求。济南供电公司坚持以党建为统领，依托彩虹共产党员服务队，全面开展“在泉城、全办成”优化营商环境夺标行动，以满足客户需求为目标，持续优化客户办电“获得感”，积极为客户提供“一对一”供电服务，以及“网上国网”、营业厅等线上线下多渠道的预约服务。充分发挥模范带头作用，在业扩报装关键环节设置窗口服务党员示范岗、客户经理党员先锋岗、低压台区经理服务示范岗，在所有业扩项目中配置营销加配电的“双经理”服务模式；在工作现场明确党员责任区标识，时刻展现党员“卓越作风”形象，促进党员树旗帜。今年以来，该公司彩虹共产党员服务队累计提供现场服务1215次，高、低压客户平均接电时长分别缩短15%和20%。
办电提速，
显著提升客户办电“便捷感”
8月20日，山东圣泉新材料股份有限公司送来锦旗，感谢济南供电公司超前完成该项目4500千伏安业扩工程送电。“在‘网上国网’提交申请后，提前预约现场服务时间，他们第一时间赶来，仅用一天就出具了供电方案，比我们投产计划提前一周完成了送电，确保了500条口罩生产线顺利投产。”该项目负责人韩广森称赞连连。
营商环境是软实力，也是竞争力。今年以来，济南供电公司从加强顶层设计出发，精准制订供电服务方面的重点工作任务，努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。简化业扩报装流程，高、低压业扩环节精简至2个。进一步降低办电成本，城市规划区内、省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户，延伸投资界面至客户规划红线。针对160千伏安及以下的小微企业，继续深化实施“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。
电力营商环境的不断优化，让客户体验到了周到的供电服务，同时也促进了电网用电容量的提升。通过业扩服务提速，今年1-8月，济南地区电力用户新增用电申请容量734.65万千伏安，较去年同期增加69.29%，完成接电总容量294.62万千伏安，电力营商环境优化取得显著成效。
能带不停，
不断增强客户用电“安全感”
8月29日，在济南市10千伏裕兴线23支29号杆处，两名操作人员正在展开带电抢修作业。此次带电作业是因为该线路29号杆直线绝缘子受到外力破坏，致使导线相间距离过近，采用带电作业进行消缺后，将有效保证线路的安全稳定运行。
“带电作业不仅能提高供电可靠率，满足客户正常生产生活用电，还能避免电量损失，促进供用电关系和谐，这就是‘双赢’。”现场操作负责人田明杰介绍，如果采取停电作业，将影响16500千瓦负荷及1100余户居民和29个高压用户生产生活用电。济南供电公司坚持“能带不停”，最大限度确保客户用电不受影响，不断增强客户用电“安全感”。
以提高配电网供电可靠性为目标，济南供电公司严格管控停电计划次数和停电时户数指标。同时，进一步优化不停电作业市县一体化管理体系，将市公司专业化管理要求延伸至县域作业站，提升精益化管理水平。
今年1—8月，济南供电公司共完成带电作业3561次，多供电量1417.6万千瓦时，累计减少停电时户数56.79万时户。
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