理发店搬家会员退费遭拒
商报济南消息“找了好多次，也不退。他说，现在没钱。那什么时候能退呢？什么时候也不退，就是不退。”12日，市民程女士向本报反映了她在济南一家理发店办理会员后的退费遭遇。
2019年下半年，程女士充值670元左右，在历下区尚品燕园小区的莱卡国际理发店办理了会员卡。程女士说，她之所以办卡，一是因为该店离家近，理发方便；二是办理会员后，理发便宜，“剪发一次，非会员需要30元，会员仅需10元。”
2020年春节后，程女士再去理发的时候，发现该店已经关门了。“门上贴了一张纸，说是搬走了，还留下了联系电话。”
算下来，程女士只在该店理过四五次头发，会员卡内的余额还有600多元。程女士按照理发店上的电话，打了过去，得到答复说，理发店搬家了，他们在济南有好几家店，程女士可以到其他的店里理发。
“他们最近的店，离我也很远。”程女士说，她当初办卡就是图方便，现在理发店搬家了，她就要跑很远去理发，“我不能满济南地去找他们的店理发吧？”
程女士要求对方退还会员费，于是，就发生了文章开头的一幕，对方向她表示，暂时不能退款。
12日下午，记者联系了莱卡国际理发店负责会员业务的陆先生。陆先生告诉记者，受疫情影响，理发店效益不好，暂时无钱退费，“等过段时间，效益好了，可以申请走退费流程。”
陆先生说，理发店为程女士提供了替代方案，在距离尚品燕园小区大约一公里处，他们还开有一家理发店，程女士可以到那处店里理发，“她主要是给孩子理发，如果她嫌远，我们可以派店员接送。”但这个方案，程女士并未接受。
就程女士遇到的问题，记者咨询了山东千舜律师事务所律师邱洪奇。邱洪奇告诉记者，程女士办理会员后，双方在事实上达成了合同关系。程女士办理会员业务的理发店不再经营，那么双方的合同关系已经解除，程女士有权要求对方退还剩余费用。“如果对方不退费，程女士可以到消协投诉，由消协介入调解。调解不成，程女士可以到法院起诉对方，要求退费。”◎山东商报·速豹新闻记者王远
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