尹雯—— 对病人的关爱,细致到极致
半岛记者黄冬梅
“在我小的时候,父亲就一直想去学医造福乡亲,后来由于种种原因没去成。所以我走上从医这条路,既是自己内心喜欢,也是想帮父亲填补那份多年的遗憾。”尹雯今年37岁,留着一头短发,显得格外英姿飒爽。
尹雯作为上马街道百福善中医诊所的负责人,多年来服务着以育英路社区为主的广大居民。在传统观念里,很多人看中医更愿意找“老中医”,尹雯作为一名80后,在中医行业年龄算比较小的,但她学习中医知识也有近20年的时间了。“在济南中医药大学毕业后,我到青岛市第八人民医院工作了一段时间,跟着资深的中医专家学习,后来,还曾到广州、上海等地拜访了很多老中医,提高自己的自身水平。”如今,尹雯尤为擅长治疗妇科、脾胃方面的疾病,有很多患者特意从市里来找她看病。
看病过程中,尹雯把患者当做自己的老邻居、老街坊,甚至是亲人一样对待。患者去看病,往往都很紧张,所以每次尹雯习惯先和他们拉拉家常,在不知不觉中消除患者的紧张心理；冬天每次把脉前,她都会先搓搓手,让手上有点温度后,才为患者搭脉；开药方时,她都会精确再精准,能少开绝不多开；记下患者的电话,在患者服药的前几天亲自打电话沟通情况、询问效果。尹雯的贴心和付出,渐渐拉进了自己与患者的距离,取得了越来越多患者的认可和信任。
“自身本事过硬的同时,对患者耐心多一些,服务细致一些,患者的信任度自然而然就提高了。”尹雯告诉记者,他们给患者开好药方后,还会贴心地帮熬好一周的剂量,让患者带回家后方便服用。平时,除了周边的居民,也有很多随建筑工程队来到上马街道的农民工去就诊,工地里没有冰箱保存中药汤,冬天还好,到夏天存放就难了。
这一点,尹雯很早就想到了,所以她自己掏钱购置了一台冰箱放在诊所,并嘱咐诊所里的其他医务人员,遇到工地的农民工来就诊,或者家里没有冰箱的居民,一定要告诉他们诊所可以免费帮保鲜中药汤。“我觉得这些都是微不足道的小事,他们是我的患者,帮助是应该的,特别是外地来的农民工,他们远离家乡来到上马,为这里的发展建设添砖加瓦,更应该被善待。”
有一位农民工,2019年底因为脾胃胀痛、食欲不振,找到了尹雯诊治,经过几个月的调理情况明显改善了很多。今年4月,这位农民工还没有彻底调理康复,却因为上马街道的工程结束,不得不随建筑工程队去到了北京。“到北京后,他没有再找其他医生,而是电话联系让我把中药汤寄过去,6月初他已经停药完全康复了。”
对病人的关爱,细致到一种极致,这是很多人对尹雯的评价。确实如此,有时她忙碌到深夜,拖着疲惫的身体回家,看到微信上有患者咨询她病情,她仍然会强打着精神给一一仔细回复。“我也尝试过想装看不到,等第二天再回复,但失败了,因为心里一直想着,根本睡不着。”尹雯说道。
尹雯的贴心和付出,取得了越来越多患者的认可和信任。
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