槐荫区五里沟街道 “帮办代办”政务服务水平再提高

商报济南消息为进一步提升政务服务水平，为居民提供高效便捷优质的服务，济南槐荫区五里沟便民服务中心努力当好“店小二”，通过“帮办代办”方式为办事群众提供实实在在的便民服务，优化营商环境。

街道统筹各方力量，选优配强明确办事人员。组建辖内帮办团队，依托专业帮办队伍，不断丰富帮办项目类别，帮办员做好牵头协调、跟踪督促等工作，问题由帮办员随时发现、随时处理，开展精准服务；梳理服务事项，线上发力优化服务流程。打造帮办平台，继续做好政府服务“一网通办”，将难点问题均纳入系统处理，使帮办更加精准地贴近群众、服务群众，促进基层治理不断升级提效。坚持问题导向，在日常入户巡查走访基础上，开通服务热线、微信群、居民需求卡等全方位、多角度问题收集渠道；明确帮办标准，定期回访紧跟帮办进度。定期回访，多渠道了解帮办、代办效果，确保群众满意，做到“办事有着落，事后有回音”，后续及时跟进帮办事项进度，确保帮办及时到位不拖延。山东商报·速豹新闻记者张聿荣通讯员王方颖

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