济南故事 招直播的“兵”买电商的“马”
高久灵（本报记者张宪政摄）
两会点题 推动制造业升级和新兴产业发展。电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势；推动消费回升。支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。要多措并举扩消费，适应群众多元化需求。
“今年2-3月份，我公司线上销售额比疫情前翻了一番，日均近6万元，单月180万元。”谈到电商经济在这次疫情防控中的经营情况，从事食品零售的高久灵用一组数字说明了电商网购、线上服务等新业态在抗疫中发挥的重要作用。
“刚进入2月份，网上订单开始激增，是平常的2倍，有时都出现抢货现象。为了确保每一笔订单都能以最短时间到达顾客手中，我们每晚都要打包到凌晨，第二天一早把货发走。”高久灵表示，服务也一定要跟上。
5年前，26岁的高久灵辞掉外地一家化工研究院的工作，来到济南创业，在济南大学租了一个半地下式门头房卖各种小食品，生意一直不温不火，赚的钱去掉房租和日常开销后所剩无几。“当时，我每天都在想怎么能把生意做起来。就在我百思不得其解时，一位朋友建议我做电商，我顿时看到了希望，马上登录淘宝注册店铺，然后开始学习研究如何卖货。一开始生意特别不好，没人下单。后来，终于盼来一份订单，我很激动，也很用心地对待这一单。”高久灵说，他不但赠送了对方一些其他食品，还手写了一张感谢卡。在那个时候，很少有店家这么做。收到感谢卡的顾客很意外也很感动，于是就给了高久灵店铺很高的评价。在一个又一个好评的累积下，高久灵的线上生意逐渐好转，并在当年10月份的一天出现井喷式爆发。“这两年电商经济发展很快，去年我公司销售额达1100万元，照目前形势来看，今年的销售额还会有大幅增长。电商门槛低，即使是电商小白，只要用心、认真、努力去做，都能做好。我去年又花20万元在天猫购买了一个店铺。”高久灵说。
全国两会提出要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势，济南也在全力打造直播经济总部基地，大力发展电商经济，给电商企业营造了更好的商业环境。“今年，公司要借势而上，让公司朝正规化、规模化发展。公司做了两方面规划，第一个是扩大公司规模，完善体系。马上换一个500平方米的仓库，解决存放货的问题。随着公司发展，现在260平方米的仓库已不能满足日常货物转换的需要；再招10名左右员工，主要负责直播、运营、客服和美工，做好人才梯队。第二个是运营规划，带团队学习直播带货和短视频制作。直播带货和短视频推介打开了产品销售新渠道，这是大趋势，今年公司要在直播带货上有一个大的突破，使其成为公司新的业务增长点，让公司发展再上新高度。”（本报记者王瑞红）直通部门市商务局——
打造直播基地 培育引进万名电商网红
2019年全市社会消费品零售总额达到5162.2亿元，在全国15个副省级城市中居第8位。今年，突如其来的疫情对济南市消费市场造成了较大冲击，为全力支持企业抗击疫情和复工复产、复商复市，2月份以来，市委市政府出台了济“十七条”等一系列政策措施；4月20日，市政府又出台了《关于促进消费扩容提质进一步激发消费潜力的实施意见》，快速提振当前消费，加快释放消费潜力，促进消费回补。
市商务局方面认为，消费是最终需求，既是生产的最终目的和动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。在疫情防控的新常态下，由市商务局牵头，从今年5月初至6月底，在全市范围内开展千店万品惠聚泉城“济南春夏购物节”百千万主题活动，将快速成长的新型消费、升级消费与线下场景融合互动，为消费者提供更加多元和便捷的消费选择。为顺应在线经济发展趋势，市商务局还将努力创建一批消费新场景，推出一批云购物、云直播、宅消费等项目，给消费者带来不一样的新体验。以建设“新媒体之都”、打造中国（济南）短视频双创基地为支撑，推动直播、短视频制作产业成为全市重要新兴产业，培育引进20家以上全国知名的直播、短视频经济总部，100家以上具有影响力的MCN机构，300个以上网红品牌，5000个以上直播间，1万名以上直播电商带货网红达人，着力打造一批直播经济基地、建设一批产业直播经济集群，将济南打造成为全国著名的直播经济总部基地。 （本报记者蔡卓男）市民观点市老字号协会秘书长赵欣——
给百姓树信心为企业鼓士气
“如何带动消费？我觉得重要的一点就是要提振老百姓的消费信心。目前，整个抗疫取得了阶段性的胜利，市民生活已步入正轨，这个时候就要求人员要合理地流动起来，从而带动社会资源跟着有效地运转，然后才会产生各种消费需求。比如，前段时间，济南市发布促消费15条、发放消费券、领导带头‘下馆子’，这些都是在给老百姓树信心，给企业鼓士气，从而有效拉动消费回升。”济南市老字号协会秘书长赵欣表示。
据赵欣介绍，疫情期间，很多企业加大了线上运营，取得了非常好的效果。其中有一家龙虾连锁企业，单店一个月线上销售额就达到170万元，成功化危为机。“其实就是思维方式的转变。疫情对大家的影响都是一样的，关键是看企业能否及时调转方向，在市场中获取有利的位置。所以我觉得舆论的引导也非常重要，通过宣传和塑造一些成功的企业案例，给广大企业加油鼓劲。”（本报记者王瑞红）
凯瑞集团市场营销中心总监侯明敬——借助“新营销”手段推出“新零售”板块
“疫情发生以来，为推动消费回升，无论是政府还是企业，都做了实实在在的努力，这些都是我们老百姓看得见并享受到的。”山东凯瑞商业集团市场营销中心总监侯明敬表示。
凯瑞积极响应国家号召，第一时间借助新营销的手段，推出烤鸭囤券裂变式活动促进消费。并借助互联网和数字经济的优势推出了新零售版块“宅蔬鲜配”，带动半成品、预成品进入家庭。此基础上通过会员体系，拉动会员走到实体店消费，拉动实体店回暖，采取线上引流，线下防疫促消费，让更多的人走出家门，走出实体店。
在侯明敬看来，全国两会提出“发挥数字优势、线上线下融合，多措并举促消费”等都是基于现阶段正在发生裂变的市场机遇而提出来的，是非常接地气的。“互联网会给实体经济带来更多的流量和资源。实体经济插上互联网的翅膀，会飞得更高。两会精神给企业指明了今后发展的方向。作为商家，要不断强化自身，不断变革，调整好步伐，跟紧、跟牢国家政策，坚定信心走下去。”
（本报记者王瑞红） 扫码看视频
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