24小时政务服务不打烊、“泉城办”APP1000项政务服务“掌上办”大数据筑起政务服务“高速路”

“真的是秒办！从‘已受理’到‘已办结’，也就两三分钟甚至更短，快到超乎想象。”由于新工作需要，在“泉城办”APP上办理“无犯罪证明”的过程之快，让小范惊叹不已。

这只是大数据赋能政务服务的一个缩影。“无证明城市”语境下，电子印章、电子证明、电子证照等一大波数据“神器”涌现，“泉城办”APP掌上政府，政务服务“一网通办”，让市民办事办政时曾经的“闹心”变为“快感”。

“泉城办”APP将实现1000项政务服务“掌上办”

“在泉城 全办成”，开屏画面上6个字的slogan道出了“泉城办”APP的功能和目标。作为济南市政府唯一官方政务服务APP，“泉城办”整合了全市移动端政务服务的应用功能，被用户亲切地称为“生活宝典”“办事神器”。

小范所说的“无犯罪证明”，以前要带着相关证件到公安部门办理，现在只需打开“泉城办”，在“户籍户政”项下，提交姓名、身份证号、电话、证明用途四项信息，马上就可提取加盖公安部门红章的电子“无犯罪证明”。在公积金提取项下，输入提取原因、房屋地址等信息，可以实现公积金快速提取到账。

类似的功能，涉及人社服务、房屋服务、医保服务、交通出行、工程建设、天气查询等事项，“目前‘泉城办’已汇聚80多项热点应用，完成适合移动端办理的依申请政务服务事项500余项、移动端轻应用功能100个。”市大数据局产业推进处刘勇介绍，“今年各类实用性政务服务应用将增加到1000项”。“数字政府”减少群众跑腿100多万人次

“掌上办”“网上办”的实现，离不开电子证照、电子证明、电子印章等应用的落地。“这些应用实际是相关各职能部门数据开放、通力配合的结果。”济南市大数据局电子政务处相关负责人介绍。

据悉，济南在全省率先启动无证明城市建设，梳理了市级证明事项1273项，初步实现了20个市级、9个历下区证明网上试运行。这背后是数据的高度开放，据悉，济南市位列“2019中国开放数林指数”第二位，获得“数开成荫”奖。已打通市级系统50个，为群众减少跑腿100多万人次，减少纸质资料1000多万份。

数据带来的“不见面审批”和“零跑腿”之便，疫情期间更为凸显。据介绍，疫情发生以来，市大数据局已梳理政务信息资源3500余条，汇集“互联网+监管”数据20多万条，满足各部门共享数据需求150余项，疫情期间共享接口调用量达1450余万次，帮助600多家企业成功进行了营业执照的不见面办理；服务100余万市民网上预约了600余万只口罩及其他消杀用品。

政务服务将实现24小时不打烊

在“周末不办政，不跑N趟办不完事”的过去，人们展望“全天候办政”的可能性。如今在大数据加持下，或将很快成为现实。据介绍，市行政审批局和市大数据局将共同牵头完善“自助政务服务体系”，未来将为企业群众提供24小时不打烊服务。除本级政府批准事项外，实现市、区县依申请政务服务事项100%网上可办，让数据多跑路，让群众少跑腿。

政务服务的高速“进阶”，离不开“政务云”的支持。政务云是政务服务的综合支撑平台，通过将各单位、各部门的数据进行集约化运营，可大大节约成本，提高电子政务的综合绩效。截至目前，全市政务系统上云率达到98%以上，在国内领先。2019年济南市政务云荣获全国“十佳政务云”称号。

“政务云好比高速公路，大数据局负责修好路，让其他各政府部门大胆造车、好好跑车。”这是市大数据局内部一个形象的比方。

那么，广大群众就像这路上、车上的乘客，怎样跑得更快，“乘坐体验”将如何升级，我们充满期待。

（新时报记者高莹）

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