全省消协组织受理涉疫投诉解决率100%
□记者 赵小菊 报道
本报济南3月13日讯 记者从省消费者协会今天召开的3·15新闻通气会上获悉，疫情防控特殊时期，消协组织安排专人24小时值守，做好消费者来电来访接待工作。同时，充分利用网络平台，通过电话、微信、网络等方式受理投诉咨询工作，提高工作效率。截至目前，全省消协组织共受理涉疫投诉18566件，解决率为100%。
涉疫投诉问题主要集中于相关防护用品（口罩、蔬菜粮油、84消毒液、75%酒精）的价格、质量问题等。口罩问题的投诉最多，共计12177件，占投诉总量的94.65%；蔬菜粮油投诉1401件，占投诉总量的7.54%；酒精、消毒液投诉796件，占投诉总量的4.28%。
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