抗疫与“保热”并重 济南战疫中的东泰担当：我们在，温暖就在
东泰热力一手抓疫情防控，一手抓安全生产
工作人员奋战在抢修现场，只为早一分钟把温暖送达
疫情期间巡查不放松，保障供热安全运行
居民在家“隔离”，供暖乃重中之重。有这么一群人，他们不是医护人员，却为千家万户“温暖”护航；他们不是警察社工，却同样奋战在没有硝烟的战场。新冠肺炎疫情发生以来，济南东泰热力客服中心、检修维护、区内服务人员一手抓疫情防控，一手抓安全生产和区内服务，用执着与坚毅将供热责任扛在肩上，将泉城人民需求放在心中。
坚决把防疫工作放首位“硬核”突击检查
1月25日、27日，东泰热力先后多次协调购买了1000余个口罩、消毒液、医用酒精等防护用品，并送到各供热服务站、调控中心、客服中心，现场指导疫情防控和安全生产、用户服务工作。
2月3日，东泰热力召开疫情防控专题会议，安排部署疫情期间供热安全生产和用户服务工作，号召党员干部积极参与抗击疫情志愿服务。随后各党小组积极响应，按照支部“打好疫情防控保卫战”主题活动安排开展了党日活动，对办公楼活动区和办公室进行了全面清扫消杀。
2月10日，东泰热力再次对公司疫情防控督导工作进行分工，每名副总经理挂靠一个供热区域，要求负责做实做细各项防控工作,面对疫情，济南东泰热力主动迅速部署落实，要求公司各重点区域做好人员管控、环境消毒等各项防疫措施。全体共产党员充分发挥先锋模范作用，落实群防群治、联防联控各项措施，以实际行动为疫情防控工作提供坚强监督保障，坚决打赢疫情防控阻击战。
东泰热力逐一对每一名职工和外包等人员进行问询谈话，并逐一签订承诺书，对隐瞒真实情况的，严肃追究有关责任人责任。
公司领导不打招呼、不下通知，对东泰热力公司所辖供热范围进行突击检查，详细检查东泰热力公司所辖各服务站、换热站等的疫情防控措施落实情况。与此同时，东泰热力防疫宣传也走在前面，在公司内部，通过微信群、电话、短信等多种渠道；对外，通过媒体、微信公众号、群发短信等形式，及时准确发送疫情提示信息，宣传国家和省、市防控措施，引导公司员工和广大热用户，不信谣、不传谣，不轻视、不恐慌，确保思想稳定。
全力保障城市供暖关键时刻彰显央企担当
面对疫情，正是因为这些供热人冲在最前面，千家万户才有了温暖保障。东泰热力提早发力，采取措施，提前部署，保障供热运行安全，保障居民的稳定用热。供热管家们在做好个人防护的基础上，努力做好供热服务工作，为千万家庭送去温暖。
供热管家刘夙每天7点50到服务站，召开服务人员开工会，安排好一天的工作后，坚持每日亲自巡检，春节期间他及时发现并协调处理了多处供热管道泄漏，确保了该服务站所辖的4个小区1万多户居民用暖，工单数量比同期下降了80%。锦屏家园31号楼出现一例新冠肺炎确诊病例后，刘夙马上“逆行”赶赴锦屏家园服务站，看到整个小区被采取封闭隔离措施，他立即给站内值班人员打电话叮嘱看好设备、减少出门、做好防护。公司总经理张斌和书记姜葆威非常重视，要求各服务区加紧排查有无相关人员。于海东经理第一时间召开供热区域区长会议，并赶赴现场将服务站家住锦屏家园小区人员全部替换，要求居家隔离14天，每天对换热站进行2次消毒，值班人员和居家隔离人员每天两次上报测温情况，配合社区联防联控人员管理。
近一个月以来，东泰热力公司共接到用户求助电话7029次，执行入户服务1393户，处理用户投诉及求助工单136张，较上年同比降低62.7%；44个小区实现了零投诉，收到市民表扬工单5张；处理老旧小区管网泄漏51处，更换问题阀门147个。数字的背后，是全体东泰热力人的努力，更彰显着央企的责任与担当。
情系用户冷暖东泰热力人追求服务永不停步
正月初二开始,东风片区黄祝站二级管网的杏林苑、东方花园两个老旧小区供热主管道频繁出现泄漏，人手不够用怎么办？共产党员、维护部主管马军立即通知家住在附近的工人结束轮休全部上班，他将供热分成两班，嘱咐负责人员做好疫情防护，并亲自上阵带领工人昼夜奋战在抢修现场。他说：“要让居民暖暖和和地待在家中隔离，为疫情防控做贡献。”
“不忘初心，永远用一颗赤诚之心为民服务，让千家万户享受到优质供暖的同时，感受到东泰热力的优质服务。”这是济南东泰热力人的工作原则，也是工作标准。
疫情蔓延正值春节假期期间，许多回家过年的工人被隔离在家中，无法返回工作岗位。维护部在岗人员每天奔波在南北20公里、东西10公里的供热区域内，忙起来就忘了吃饭，饿了就在抢修现场的寒风中泡碗方便面充饥，春节期间因抢修就消耗方便面500多包。他们将用户冷暖放在心上，早一分钟完成抢修，早一分钟把温暖送到用户家中。
疫情防控到了关键时期，东泰热力公司始终坚持“紧抓疫情防控，不忘优质服务”，按照上级要求，充分发挥全体党员的先锋模范作用，践行初心使命，以高度的政治责任感和对工作高度负责的精神，坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。
（新时报记者孔浩 通讯员刘轩）
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