济南公交恒通出租公司优质服务迎新春十项标准提升服务乘客水平
规范设置服务卡，主动请乘客监督。
本报1月19日讯（记者 冯瑜 通讯员 赵煜）规范设置服务卡，主动请乘客监督；规范服务用语，上车问“您好”，下车说“再见”……1月17日起，济南公交恒通出租公司（以下简称“恒通公司”）在所属出租车范围内开展践行“恒通标准”优质服务活动，着力打造“恒通出租”品牌，进一步规范出租车文明服务行为，提升服务乘客水平。
为认真贯彻落实市委、市政府相关指示精神和要求，为广大市民提供更优质的出行服务，1月17日，恒通公司面向社会公开发布《践行恒通标准优质服务活动方案》，对“恒通标准”提出明确要求，包括规范着装，仪表整洁；设施齐全、标识清晰；车辆卫生整洁，无异味；规范设置服务卡，主动请乘客监督；规范服务用语，上车问“您好”，下车说“再见”；主动问询，规范计价；要求文明驾驶，安全行车；热情服务，规范解答乘客询问；合理收费，唱付发票；提醒乘客带好物品等十项具体标准。
恒通公司相关负责人介绍，通过广泛开展“恒通标准”优质服务活动，积极宣传倡导文明出行，自觉遵守交通法规，从而发挥出租车城市“流动窗口”作用，提升服务水平和群众满意度。
目前，恒通公司所属雷锋车队、爱心车队、巾帼车队、利民车队、红旗车队率先垂范，提前做好车辆保养，共同践行“恒通标准”，打造温暖出租，为旅客出行提供安全便捷的出行服务。同时，倡导恒通公司所属3500余名出租车驾驶员从自身做起，以一流的精神风貌、一流的服务水平、一流的团队精神，树立良好行业形象，提升恒通优质服务品牌，用暖心服务为市民乘客送上新春祝福和良好祝愿。
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