济南长途汽车总站全方位打造便捷春运
□记者 常青 报道
本报济南讯 2020年春运自1月10日（腊月十六）开始，到2月18日（正月二十五）结束，节前15天，节后25天，共计40天。近日，记者在济南长途汽车总站了解到，为方便广大旅客提前规划行程，平安顺畅出行，该站提前30天全面预售春运客票，同时与春运相关的硬件设施及服务举措一并启动，全方位打造便捷春运。
据介绍，春运期间，预计节前的客流从1月17日起将逐渐增大，到1月23日达到节前客流高峰，节后客流高峰将出现在1月30日左右。节前客流相对缓和，以学生流、务工返乡流、探亲流为主，热点线路主要集中在山东省内的菏泽、聊城等中短途城市，以及山东省外的河南、河北等方向。
根据客流情况，济南长途汽车总站将及时调整运力投放，在对班次进行加密的同时，每天备足600部加班运力，随时充实到客流密集的热点线路，确保广大市民及旅客随到随走，充分发挥城际公交便民利民惠民的特点，满足广大旅客及市民的出行需求。
继续坚持开展“学子直通车、病员康复直通车、民工返乡直通车、旅游直通车和家到家直通车”等五大直通车，方便乘客出行。为方便长清大学城近十万学生及居民安全便捷出行，济南长途汽车总站特别在济南长清区大学路设立了首个集网上购、检票功能于一体的招呼站。为进一步保障老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客顺畅购票、平安出行，同时，在人工售票窗口开通“春运一站式服务窗口”，为前来购票、乘车的重点旅客提供优先免费改签、挑选座号等一站式服务。
据了解，在春运前夕，济南长途汽车总站对站区内的设施设备进行了全面升级，全部更换了最新型的检票口人证识别闸机，升级后，旅客只需持身份证，“刷证”“刷脸”进行面部识别，可实现2秒快速通过，方便旅客出行。全新推出了微信“刷脸”支付方式，旅客全程不需使用手机，只用在机器前轻轻一站，机器立刻对付款人面部特征进行扫描，实现轻松购票。
加大岗位人员配比，特别组织骨干员工成立“春运暖冬服务班”，在站区内为旅客提供热情、周到的服务；为满足旅客个性化的出行需求，在服务台设立“春运定制出行小秘书”，根据旅客行程安排，为旅客私人定制乘车出行方案；在候车长廊设立“春运爱心服务站”，为旅客提供导乘、问询等系列爱心服务。同时，春运期间，总站“爱心妈妈小屋”“务工返乡售票窗口”“务工人员服务站”“春运爱心通道”“春运爱心电话”“春运爱心送水车”“春运爱心帮办台” 等系列暖心服务全面启动，为旅客朋友提供一个舒适、温馨的候车环境，让旅客的春节回家之路变得更加贴心顺畅。
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