点亮“微心愿”开展“微志愿”探索“微治理”历下启动“泉心愿”服务平台
“泉心愿”服务平台上线启动仪式现场。（李冬阳 摄）
“泉心愿”卡通形象
“泉心愿”LOGO
“泉心愿”小程序截图
愿你三冬暖，愿你春不寒。为进一步“顺民心、听民意、解民忧”，把工作做进群众心坎里，12月25日，历下区正式推出“泉心愿”服务平台，做实、做新、做优“双报到”工作，充分发挥近10万名历下各级“双报到”党员和基层党员作用，将优势资源精准对接到居民群众的热切期盼中去，将服务群众的理念落地落实。
今年以来，市委市直机关工委以“走在前、作表率”的责任担当和攻坚克难的勇气韧劲，积极破解“双报到”工作中存在的问题，通过创新“123456”工作模式，市直机关100个直属党组织、2440多个基层党支部、27000余名在职党员全部与社区联系对接，直接服务群众6000余人次。历下区紧紧把握这个有利契机，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，搭建“泉心愿”服务平台，点亮群众“微心愿”，广泛开展“微志愿”，探索社区“微治理”，真正打通服务群众的“最后一公里”，让党的温暖跳跃在群众指尖，围绕在你我身边，扎根在老百姓的心间。
微心愿
指尖许愿 线上认领 合力圆梦
16岁的孤儿卢伟独自生活，最渴望的就是一顿像样的饭菜；居民希望出行路上有个可以休息的座椅……这些微心愿，历下区“泉心愿”小程序都能“听得到”。
“微心愿”按照“立足实际、微小可行、扶危济困、温暖关怀”原则，建立线上对接平台，全面征集群众关切需求，通过群众心愿随时上传、党组织党员实时认领、汇聚力量及时圆梦，让“双报到”单位党组织的优势职能资源同群众热切期盼精准对接，实现一对一帮扶、点对点服务的高效互动。
平台操作起来非常简单，居民只要打开微信，搜索“泉心愿”小程序，点击即可进入。如果居民生活中遇到了困难，可点击“微心愿”菜单，在这里发布心愿，寻求别人的帮助。如果居民有余力，想要帮助别人，也可以在这里认领力所能及的心愿帮助别人，实现爱心传递。因此，指尖许愿、线上认领、合力圆梦是微心愿的关键词。
济南索菲特银座大饭店党支部书记认领了卢伟的心愿；市委组织部为居民装上了舒适座椅，老人走累了可以歇歇脚……所有心愿都有回响。“微心愿”如同一把钥匙，打开了党组织、党员为群众解难题、办实事的大门。
微志愿
汇总清单 汇聚资源 惠及民生
“微心愿”是满足个人的小小愿望，“微志愿”则是回应更广泛人群的共性需求，人人都享，时时可为，处处可做。“泉心愿”启动仪式现场，市直机关工委、历下区教育体育局、建筑新村街道解放路社区三家单位代表还发布了“微志愿”服务项目，邀请居民群众踊跃参加。
“微志愿”以党组织为纽带桥梁，将“双报到”单位、驻区单位党组织力量与基层的实际需求整合对接。在“三张清单”基础上，协同基层党员、骨干组建志愿团队，发挥所在领域专长，形成特色服务项目，将队伍、项目同步上线“泉心愿”平台，随时响应群众需求，兑现服务承诺，实现社区自我服务和自我管理。
居民点开“微志愿”菜单，就可以看到“双报到”党组织在社区开展的志愿服务。点击自己喜欢的项目，就能看到详细项目介绍。点击“我要报名”，就可以享受“送到家门口”的专业服务。
“微志愿”是个汇总清单、汇聚资源、惠及民生双向沟通和互动平台。社区也可以通过平台发起志愿活动，号召辖区居民、“双报到”单位各展所长。社区公益理发、法制宣传教育、金融知识宣传……一个个富有特色的志愿服务项目，拉近了基层和驻区党组织的距离。
微治理
联抓联创 联治联防 联调联动
“微治理”则是区域问题呼叫响应平台，可以说是居民的掌上“12345”，让社会治理和城市管理人人监督、人人参与。它通过群众、网格员、街道社区“随手拍、及时传、限时办”的方式，深入挖掘影响群众生活小微难题，分流相关责任单位及时落实，让深入一线走访、第一时间发现、一插到底解决成为平台的鲜明标签，真正做到知心知意、尽心尽意、满心满意。
“泉心愿”线上服务平台，将“微心愿”“微志愿”“微治理”有机融合，用“绣花功夫”做好服务群众的锦绣文章，实现民有所呼、党有所应，真正做到“双报到”单位、驻区单位和基层党组织与群众心知心、心贴心、心暖心。今年以来，历下区共征集落实群众“微心愿”837个，各级机关企事业单位开展志愿服务13000余人次，起底整治基层小微问题185个，真正实现了“基层吹哨、部门报到”。
“泉心愿”还设立了积分兑换奖励机制，认领“微心愿”、参加“微志愿”、参与“微治理”，个人都会获得相应的积分奖励。积分可以在页面上进行兑换，既可兑换物品，也可兑换服务。通过这种奖励机制，鼓励辖区居民、“双报到”单位积极参与，提升“泉心愿”活跃度，让每一份奉献都有回报。（本报记者 李冬阳 通讯员王东伟 栾义娟）
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