当好“电管家”做新时代合格党员 记市优秀共产党员、国网济南供电公司营销部副主任韩为民
20余年的国家电网工作生涯，韩为民始终坚持以客户为中心，专业专注，以实干和担当践行一名共产党员的初心和使命。
“获得电力”作为衡量营商环境的重要指标，日益受到社会各界关注，优化供电营商环境刻不容缓。韩为民亲自部署简化“获得电力”专项行动，以客户为中心，以问题为导向，进一步压缩办电环节、办电时间、办电成本，全面推行“三省”“三零”服务，实现居民客户“零证办电”、政企客户“一证办电”，办电资料精简50%以上。
“民有所呼，我有所应”，为真正落实“一次办成”，切实做到让客户“少跑路”，韩为民深挖业务流程堵点，持续提升窗口服务效率，变坐等服务为主动服务，创新开展客户办电“免填单服务”、办电资料免费邮寄服务等，切实减少客户往返次数。与政府部门反复沟通对接，推动政务信息共享，在省内率先实现“一窗受理、一网通办”。
降费是客户感知供电营商环境优化的最直接因素，2018年以来，省物价局先后六次出台降价文件。济南供电公司服务客户250.55万户，调价任务重、时间紧、要求高，作为分管负责人，务必要将工商业降价系列政策落实到位，让客户切切实实享受改革红利。韩为民亲力亲为，主动与专责、一线服务人员加班加点做好各项筹备工作，调价宣传、抄核收营业操作培训、转供电清理，各项工作忙而不乱，紧张有序，圆满完成一般工商业降价10%目标任务，2018年累计减轻全市工商业用户电费负担约5.18亿元。
服务注重细节，细节决定形象。参加工作以来，韩为民始终坚持以客户为中心，不断查找供电服务的痛点、堵点和难点，用心完善服务细节。“当好‘电管家’是我们的责任。”韩为民将这一服务理念贯彻始终。他常说，“人民电业为人民，这就是我们的‘初心’。”服务永无止境，客户在我心中，韩为民同志就是新时代的“电管家”，践行一名共产党员的初心和使命，以专业专注和实干担当守护一方光明。
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