今年济南快递量将突破5亿件！“双11”当天快递量居全省之首
本报11月27日讯（记者王飞）今天下午，市邮政管理局党组书记、局长王兆杰带队到12345市民服务热线受理中心现场接听市民热线电话，听取并受理关于市邮政管理局行政职权范围内的邮政普遍服务、快递服务、快递业务经营许可、备案以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。记者从现场了解到，去年济南市快递量达到4.3亿件，今年将突破5亿件。在刚刚过去的“双11”，济南市快递量超过3800万件，仅“双11”当天就达到602万件，位居全省之首。
王兆杰介绍，今年“双11”，快递效率比去年有了很大的提高，很多市民能够切身感受到。“双11”快递量再创历史新高，快递员普遍工作负荷重、压力大，平均每人每天要送近300个快件，个别快件出现时限延长、外包装破损、服务未达到承诺等情况，对此市民给予了理解和包容。
记者了解到，今年以来，市邮政管理局共受理12345热线交办件3064余件。为做好热线办理工作，市邮政管理局新增3名热线工作人员，严格把控转办工单处理时间，针对办理的热线问题，及时归类分析，涉及问题较多的企业，进行约谈，涉及违法的，予以立案调查。
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