网路“宽”了 马路“歇”了 市中区税务局微信办税便利纳税人
市中区税务局内堪比专业的网络培训直播间。
（蔡卓男尚晓睿摄）
“通过微信就能看税收讲座，平时碰到税务问题还能随时询问并得到解答，真是太方便了。”近日，胶东大姐家庭服务有限公司财务人员崔女士对记者说。
在市中区税务局，有一个堪比专业的网络培训直播间，全套录音录像设备一应俱全。崔女士在微信里收看的税收讲座，就是从这个直播间里产生的。
记者从国家税务总局济南市市中区税务局了解到，该局坚持把改革做实、服务做优，从纳税人视角提供更加优质便捷的服务，充分利用微信服务号关注度高、阅读方便、传播广泛等特点，把培训辅导和资讯问答搬上手机，方便纳税人及时获取税务信息，为纳税人提供了多元化办税渠道。
利用专业的网络培训直播间，市中税务创新开展线上线下同步直播视频培训，打破传统宣传辅导固有的地域和时间限制，进一步发挥了宣传辅导网上主渠道作用，不断扩大宣传覆盖面，提升服务精准度。直播间的师资人员主要由税政部门的骨干人才及各个高校的专家教授组成，培训内容涉及最新政策解读、税收业务操作等各个方面。网络培训直播范围覆盖了辖区5万余户纳税人，在线收看人员最高能达到2万余人，受到纳税人的一致好评。
有微信平台，就必然涉及到后台服务。市中区税务局第一税务所所长山清告诉记者，他们打造了“人工+智能”微信资讯新模式，让纳税人及时获知税收法规、办税指南等各类涉税信息，获得“手机在手、尽在掌握”的便捷体验。安排专人在微信后台值守，对纳税人通过微信提出的税收法规、办税指南等问题进行实时“一对一”人工解答，纳税人可以把“咨询台”搬到微信上，像聊天一样与工作人员进行政策咨询。山清说，“纳税人关注市中税务微信公众号后，通过下方的小键盘，输入需要咨询的问题，后台工作人员会在10秒之内将答案迅速地反馈给纳税人。”
据悉，该局纳税服务中心还通过网络推文开展政策宣传辅导，以满足纳税人随时随地获取税法知识的需求，不断增强政策宣传辅导的即时性，方便纳税人灵活利用“碎片化”时间进行自我充电。全年累计发布各类推文500余篇，总阅读量超过了20余万次，最大限度满足纳税人办税需求，起到了良好的宣传效果。
“作为‘网页端’电子税务局的有效补充，微信办税的开通为纳税人提供了多元化办税渠道，让纳税人‘多走网路，少走马路’。今后，我们将随着各类税收新政的不断出台，及时更新微信内容，让纳税人在第一时间获取最新政策，更好地服务纳税人。”市中区税务局纳税服务中心负责人王浩介绍。（本报记者 蔡卓男 通讯员 尚晓睿）
新闻推荐
一幅画见证中国近代两位艺术家的交往常玉所画徐志摩像北京亮相11月23日晚，2019年佳士得亚洲区拍卖中，画家常玉的《五裸女》...
济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。