老旧小区“表后漏水”难觉察网友认为水务部门应提升服务,实时告知用水异常

山东商报 2019-08-17 09:33 大字

昨日,本报做了《“表后漏水”费用自己担?》的报道,引发关注。有网友表示,表后漏水事关国家水资源浪费和用户的损失,在信息化大数据时代,水务集团能否及时检测用水异常,并履行告知义务?既然收费,能否对用水做出监管?两个月人工提取一次水表数据,会不会造成异常情况不能及时发现?记者施娟

无人问津的老旧设施

家住济南历下甸柳庄的王女士在8月2日接到通知,家中用水用了619立方,水费达到了2599.8元,而这仅是两个月的时间。王女士惊呆了,“3年我家也用不了这个量”,经检查,得知是由表后漏水所导致。王女士认为不该承担这笔水费。根据济南市供用水合同,表后漏水属于用户责任范围,原则上用户就该承担这个损失,网友称“有失公允”。

8月16日,记者再次联系王女士,王女士称目前还没有交水费,“水表师傅说还没有上报,上报之后就会直接从我的卡里扣钱。”现在,王女士还在等待处理结果。

王女士告诉记者,得知漏水之后,她第一时间关掉了水阀门。由于工作,维修时她和家人都不在现场,不过她从邻居口中得知,“漏水的地方就在水表到一楼楼道门口的那一段距离,具体是哪个点咱也不知道,水管埋在地底下,维修人员把地扒开才看到。”

王女士介绍,单元一楼门口左右两侧地上有两个井盖,井盖底下就是该单元用户的水表放置点,至今,王女士还是想不通,“埋在地底下的水管漏水了,为啥要自己承担责任呢。”

记者查询得知,“表后漏水”需承担高额水费问题已经屡见不鲜。去年,河南也曾报道过这类事件。报道中写到,该问题多集中在老旧小区,由于水表之后的入户自来水管,由开发商铺建,而房子的维修、保质期已过,开发商也不负责维修。

被埋在地下的水管,常年无人问津,如今水管漏水使得其又“重见天日”。王女士说,谁会没事扒开井盖查看水表,更别提埋在地下的水管了,漏水又怎么会知道呢?

王女士所住的小区属于老旧小区。记者了解到,小区水表由济南户表办安装,安装时间为2007年,保质期两年,如今早已过了保质期。而水管是由谁安装的,王女士称其不清楚。不过根据供用水合同,维护管理责任分界点另侧的管道和设施(含水表井室、井盖、表箱及管道、闸门等设施)这部分水管也由用户自己维护管理。但是居民疑问的是,埋在地底下的水管、井盖下的水表,这些东西平时自己如何检测和管理。

用水异常能否实时监管

原本王女士的想法是,自己承担200立方的水费,济南水务集团承担400立方的水费,但是这一想法未能得到积极的响应。8月16日,记者联系济南水务集团,未能得到进一步的回复。

有网友表示,水表安装的位置偏僻,基本上大部分用户无法每天检查自己的水表情况。钱是小事,但是水资源是国有资源,看着水资源白白浪费很心疼。居民并非故意浪费水,但水又确确实实浪费了,是否有方式对用水异常或是漏水进行监控,及时制止水资源浪费?对此,对于两个月抄一次表也就提出了质疑,水务集团既然收费,是否有责任对用水做出监管呢?用户用水期间是否应该定时检测,及时发现异常情况并提醒用户呢?

有网友提出意见,告知用水异常之后用户还没有及时处理,之后超出的可以由用户承担,但是自来水公司没有及时告知用户的损失由自来水公司承担。

就浪费国家水资源这一点来说,水务集团应该要及时告知用户。可问题就在这里,为什么出现用水异常之后不能及时发现问题呢?用户不知情,自来水公司未到抄表时间,水在浪费,水费由用户承担。有居民表示,自来水公司既然收费,是否有义务对用水进行监管,及时发现漏水,才能保证国家水资源不造成浪费。

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