槐荫区集中回访听民意解民忧

本报5月20日讯（记者 张龙）“您好，我是青年公园街道办事处工作人员，请问前期您拨打热线反映的问题我们的工作人员是否已帮您解决？您对办理过程和结果是否满意？”近日，青年公园街道主要领导带队来到槐荫区12345市民服务热线运行中心，认真对市民回访，对市民提出的疑问进行耐心解答，对市民提出的新的意见建议现场调度，立刻做出落实，真正做到听民意、解民忧，得到了市民的一致认可。

记者了解到，作为“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动的一项重要抓手，槐荫区将在2019年全年开展“集中回访”活动，要求全区热线承办单位主要领导到区热线受理大厅与市民直接通话，听取市民对本单位热线办理工作意见建议，进一步提高热线办理质量，增强为民服务水平，畅通市民诉求渠道，不断创新方法、优化服务，与市民进行直接沟通，更好地发挥12345市民服务热线“民生直通车”的作用，打造成一条有温度的热线。

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