为机关“破墙”迎游客点赞
黎青 作
□孙博雅
不止“烟花三月下扬州”,更要吸引各地游客“春夏秋冬都想来扬州看看”。扬州市委市政府2019年年初下发“3号文件”,文件提出,为了缓解游客“停车难”、“吃饭难”,在清明节、劳动节和国庆节三个法定假日,定时免费开放扬州市政府东、西大院等11个单位内部停车场。同时,开放扬州市政府西大院等3个单位内部食堂,提供淮扬特色简餐。
法定节假日开放政府大院停车场、开放政府食堂,表面上看是为了吸引游客、方便游客,更深层次体现出来的是其真心实意为民服务的开放型服务理念。政府大院免费停车,且开放食堂是因为政府敢于直面“停车难”“吃饭难”的痛点,也是因为其放低姿态真心实意“为民服务”的理念。政府向市民开放资源,拉近了与民众之间的距离,改变了民众对政府大院“高围栏、长阶梯”的刻板印象。此举,是服务型政府的一次有益探索和革新,也是值得借鉴跟进的“范本”。
当然,开放不是为了秀姿态,不能有名无实,开放资源的同时需要做好相关服务和规划,真正将开放理念融入到施政与服务中去。通过精准管理和规范兼顾开放性与安全性。
旅游对城市发展带来的益处是方方面面的,只要拥有先进的服务理念,且执行到位,不仅城市旅游业向好发展,整个城市都会呈现出新气象。2018年,济南市出台的《济南市人民政府关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》中曾提出,建设游客满意度提升工程,加大城市环境综合整治力度,改善城市旅游交通环境,全面推行涉旅行业服务规范,加强旅游市场监管和综合整治。让民众玩得放心、玩得安心、玩得开心,让市民在这个城市生活得更有幸福感、获得感、安全感,理应成为服务型政府的追求。
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