担智慧门诊服务品牌先锋责当百姓方便高效就医贴心人 济南市妇幼保健院荣获省级“智慧门诊服务品牌”
医务人员指导孕妇使用远程胎儿心脏监护设备。通讯员于晓阳摄 □记者秦聪聪
通讯员董自青
以前到医院就诊,人们大多感受排队次数多、等候时间长,如今在济南市妇幼保健院,随着智慧门诊服务品牌的创建,就医体验已得到很大的改观。近年来,济南市妇幼保健院按照省卫健委《关于推进互联网+医疗健康开展智慧服务品牌创建工作的通知》要求,让数据多跑路,百姓少跑腿,不断提高便民惠民的力度,持续改进医疗服务。轻点屏幕就能预约挂号,刷刷手机即可缴费查询,智慧医疗让患者就医更加便捷,也给医院管理带来便利。
2月28日,2019年全省卫生健康工作会议在济南召开,济南市妇幼保健院荣膺省级“智慧门诊服务品牌”称号。
就医诊疗更便捷
一部手机轻松玩转瞧病全过程
“移动互联网时代,看病方便很多。”家住市中区的赵丽(化名)会定期到济南市妇幼保健院产检,对比怀大宝产检时天刚亮就出门的紧张,如今她从容多了,挂号、检查采血、超声影像等都可提前预约。
济南市妇幼保健院是山东首批实现全诊室预约的医院,如今预约率已达95%,每个病人单次就诊节省85分钟。医院搭建了分时段全预约就诊管理系统,在全省医疗行业首批实现微信挂号,与微信、微网站、支付宝、手机APP、院官网等多个途径互联互通,省内首批完成了省卫健委官网预约号源接入,实现了全预约、精确预约、中长期预约全覆盖。预约时段精确到20分钟之内,病人预约后即可获得候诊提醒,检验检查结果也可在线上查询。目前,正进行门诊全流程预约改造,现已完成检验采血、超声影像、出生证明办理的预约。
就诊前可预约,就诊时少排队。为简化就诊流程,医院在全省首批实现线上支付,通过线上微信、支付宝、APP等载体,与线下自助机、迷你付等设备结合,现在日均线上支付占比已近50%。
同时,在全省率先推出社保卡、身份证、医院就诊卡和电子居民健康卡(码)的“三卡一码”通用服务模式。医院作为唯一医疗机构参加全省社保卡信息应用创新展,实现“互联网+三卡一码”的诊间结算,并创新推出互联网+社保卡存现金业务。2018年,作为山东省电子健康卡首发仪式指定观摩单位,医院实现首家电子健康卡全流程就诊,门诊预约、充值、叫号、就诊、采血、检查、取药等全过程实现诊疗信息互通,关怀互动互通。
门诊服务更精准
远程胎心监护挽救10名胎儿
全面两孩时代,对孕产妇和新生儿危急重症的救治提出新要求。
济南市妇幼保健院在全国首批、省内首家实现高危妊娠五色管理信息化,以济南市妇幼健康信息平台为依托,探索母子健康手册信息化的济南模式,为妇女儿童提供生育全程医疗保健服务。高危妊娠信息管理系统与基层建册点完成互联互通,产科门诊可以一键提取社区建册信息,通过自助设备让孕妇自建电子病历,自测身高体重和血压,完成检测后的数据自动发送至医生和护士工作站,提高产科门诊效率。孕妇的产检记录和检查检验提醒、危急值提醒既推送到本人手机,又推送到医生和护士工作站,更好保障安全。
截至2018年底,系统管理高危孕产妇18464人,开辟绿色通道救治危重症患者120人。对橙色、红色、紫色风险高危孕妇实施专案管理,随访率>95%、复评率100%、宣教率100%,全面实现高危孕产妇系统化管理。
同时,通过互联网与物联网的融合、院内与院外的融合、线上与线下的融合,利用远程胎心监护服务护佑胎儿健康。孕妇在家就可将智能手机连接多普勒超声胎儿检测探头,随时随地监护胎儿动态情况,将监控数据上传给医生。已判读报告24826例,发现异常报告2959例,其中10例因胎儿宫内窘迫来院行急症剖宫产,有效避免4例脐带真结“胎死腹中”,均母婴平安。医院还在全省首家实现了病房内移动护理、护理综合信息屏、输液监控、病房门口屏、床边信息屏的五屏联动。
健康信息更普及
患者足不出户也能看医生
新婚不久的苏女士和丈夫想要生一个“猪宝宝”,但对于备孕有些迷茫。后通过济南市妇幼保健院的微信联系到医生,通过免费问诊得到了详尽答案。
其实,早从2016年开始,济南市妇幼保健院就开通了线上免费轻问诊服务,医院拿出专项资金奖励线上医生。患者通过医院微信选择相应的医生,发出邀请；医生接受邀请后,即可实现在线交流。目前,已服务35341人次,线上问诊量最高的医生月服务1000人次。
济南市妇幼保健院对于健康信息的普及,不止于此。医院以电子健康卡试点为基础,充分利用现有省市区域信息平台、区域妇幼保健平台、区域云HIS、医院信息系统,目前医院所有电子产检记录全部上传市妇幼保健平台,供其他机构调阅,所有在基层建册的孕妇档案信息,可在医院一键获得。
自2016年,开展对患者就诊中、出院后的健康情况进行跟访。医院微信公众号推出健康提醒功能,患者只需登入相关信息(如孕妈妈输入末次月经、宝宝输入出生年月日),即可根据各阶段的检查需求提前短信提醒。
运用物联网技术,通过连接可穿戴检测设备,为孕妇及时提供有针对性的饮食运动指导,有效帮助孕妇将体重控制在合理范围。儿童早期发展中心管理系统投入使用,新生儿在家通过微信就可以上早期发展教育课。产前筛查微信端投入运行,减少孕妇无效待诊时间15分钟。掌上孕妇学校个性化推送健康教育信息,孕产妇可以在家观看网络课程,并通过APP对线上线下课程预约签到。
远程医疗更广泛
专家来到基层居民家门口
看到提示“宫内早孕”的超声检查结果,家住省城十六里河的王女士兴冲冲地来到社区卫生服务中心,向济南市妇幼保健院专家表示感谢:“幸亏您来社区坐诊时发现了我宫外孕的问题,还通过绿色通道直接转诊。”
王女士能得到及时救治,要归功于济南妇幼联盟的成立。2018年3月29日,济南市妇幼保健院牵头发起,与省会都市圈内妇幼保健机构、区级妇幼保健机构、社区卫生服务机构等相关单位共计60家,成立“济南妇幼联盟”,致力于探索“分工协作、双向转诊、患者方便、互惠共赢”的医疗保健服务体制新模式,建设全方位、多功能、多层次、区域性的全市妇幼保健服务平台,形成龙头示范、成员协作、共建共享的妇幼保健联盟合作机制。
为此,医院成立了济南妇幼联盟专家库,目前已对20余家联盟单位提供193次专家下沉服务,完成联盟内44家成员单位160余次的合作洽谈及业务对接工作。
同时,建立联盟内分级诊疗、转诊绿色通道,联盟单位上转患者,可优先安排预约就诊；新生儿筛查、确诊、治疗网上转诊平台已建立,即将启用。辅助检查项目转诊,无需就诊开单,可直接在医院完成化验等辅助检查项目。与济南市槐荫人民医院妇产科顺利完成对接,截至目前,联盟单位已向医院转诊11人次。
济南妇幼联盟的成立,助力了分级诊疗的实现。联盟还多次开展学术活动,累计为1500余人提供了培训指导。除此,还接收联盟单位工作人员来院进修,专业技术人员200余次培训学习。
健康信息更普及
新生儿疾病免费筛查“互联网+”
早在1992年,济南市妇幼保健院就成立了山东省第一家新生儿疾病筛查中心,多年来,为减低出生缺陷、提高济南市出生人口质量做出了积极贡献。近年来,医院积极探索区域新生儿疾病免费筛查新路径,全面执行《济南市2018年新生儿遗传代谢性疾病免费筛查项目实施方案》,开发了互联网+背景下的济南市新生儿疾病筛查系统。
根据系统,信息校验为济南市户籍的新生儿父母,直接免费享受筛查服务。信息校验为外地户籍或校验不成功的,提示需要线上或线下支付筛查费用后,新生儿父母还可在知情同意的前提下自主选择除免费的四病筛查外其他遗传代谢病种有偿筛查,线上支付即可。
自实施以来,符合条件的新生儿父母已全部实现免费认证,不符合免费条件与自愿选择的共完成线上支付11462次。给力的惠民政策落实,极大方便了新生儿家长及济南市医务工作者。2019年济南市新生儿免费筛查病种将扩大40种,信息化手段为政策落实提供了有力保障。
未来,随着“互联网+医疗健康”的进一步深入,济南市妇幼保健院将在智慧门诊的基础上,继续提高就诊体验,缩短就医流程。据悉,当前,济南市妇幼保健院已与省远程医学中心达成协议,“互联网医院”建设规划已经形成。下一步,还将利用现有的妇幼保健三级网络和信息技术,积极推进济南妇幼联盟单位间的检验服务系统的一体化。今后还将提供远程会诊、远程影像诊断等服务,实现联盟医疗机构间检查检验结果的实时查阅、互认共享,推进区域妇幼保健事业的健康快速发展。
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