长清解决109件疑难户口问题

“真是太感谢你们了，没想到这么快就拿到了身份证。”家住长清区孝里镇的闫先生紧紧握住民警的手说。

济南市公安局长清区分局户政管理科民警告诉记者，他们接到市局“12345”连线，闫先生的家人付学菊因病正在山东省立医院重症监护室住院，因有事急需办理身份证，希望能上门拍照。“接到电话后，我们立即请示，按照属地管辖原则，联系市局户政处工作人员到省立医院为其采集照片，并最终将身份证办理完毕。”

近年来，济南市长清区分局始终把12345市民服务热线做为户政工作的风向标，把民意作为户政工作的出发点和落脚点，为辖区群众提供更优质、更便民的服务。2018年以来，长清区分局共通过12345市民服务热线为辖区群众解决疑难户口问题109件，收到群众表扬信8封，锦旗25面。（记者王铮）

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