掏钱维修公共设施,不收业主费用 金兴物业贴心服务,甘当居民“好管家”
三发·舜鑫苑小区内现在秩序井然。本报12月20日讯(通讯员刘红)更换单元阀、维修路面、设置智能道闸、整修变压器、及时清运非生活垃圾……自济南金兴物业管理有限公司接管三发·舜鑫苑小区以来,努力为业主提供最贴心最优质的服务,却从未额外收取业主费用,此举获得居民的广泛认可和好评。
来到三发·舜鑫苑小区,首先映入眼帘的便是门口的智能道闸,该小区的车辆经过系统识别后可直接进入,实现了自动管理,节省人力、提高效率。
“昔日小区内有很多外来车辆,乱停乱放现象比较严重,有了智能道闸后,小区内的车辆数量大大减少,刮擦现象也大幅下降,居民停车更加方便。”居民王女士介绍说。
顺着主干道进入小区内,单元楼前的垃圾桶摆放得井然有序,桶外看不到建筑垃圾、废旧马桶、枯树枝等非生活垃圾。“我们每天都有专门人员骑着三轮车围绕小区转,看到非生活垃圾立即用三轮车运输至集中地,再统一用拖拉机运走,保证小区环境干净整洁。”该物业公司总经理吴学兴说。
寒冬走进居民家中,一股热气迎面而来,彻底改变了几年前该小区供暖效果差的现象。原来,物业人员几年来一直对居民暖气进行改造,更换老旧单元阀,增加双阀门,实现户主可控操作,降低暖气因维修、跑水造成的损失。
“为了保证居民家中正常供暖,11月15日后我们专门安排了4名维修工,全天24小时值班,一旦居民来电反映,我们10分钟内就上门维修。”该物业公司经理肖和平介绍说,其实作为供热公司直管站小区,物业公司无需负责供暖维修等事宜,但本着为业主提供最贴心服务的原则,物业公司全体上下一直不断努力着。
此外,金兴物业公司每年还维修被车辆轧坏的小区道路,更换变压器、井箅子、管道井、天窗盖、公共楼道窗户……“凡是业主家外的公共设施,都在我们工作范围内,尽量为业主提供好的居住环境。”肖和平说。
据不完全统计,今年以来,物业公司安装智能道闸3万余元、更换变压器投入6万余元、清理非生活垃圾1万余元、维修小区路面投入2万余元、更换落水管投入近万元、更换70余个井盖花费7000余元……
据相关文件介绍,小区内公共设施维修、更换费用应由业主共摊或使用维修基金。“维修这些公共设施费用全都由物业公司出资,从未额外收取业主费用,我们的真心当然也获得了业主的满意,今后我们将继续致力于提升服务质量,打造品牌物业,为满足业主日益增长的美好生活而不断努力。”吴学兴说。
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