水费移动缴费车直达家门口 “小白志愿者服务队”进社区为居民解决供水问题
本报11月19日讯(记者张晓燕)近日,济南水务“小白志愿者服务队”进社区活动走进绿地滨河国际城、鸿景苑、连城水岸等小区,工作人员现场为居民解决供水问题,普及用水知识。除了供水服务,为做好冬季自来水户表防冻工作,水务集团今年研发了新型保温户表箱,目前已为多小区更换400余个,后续将根据巡查及市民反馈陆续更换。
“以前都是大表,水费交给物业,都是定期收,现在好了,都改成了一户一表,水费可以自己缴纳了,方便透明又快捷。”活动现场,连城水岸居民刘先生说道。据了解,此次供水服务进社区活动的绿地滨河国际城、鸿景苑、连城水岸是在今年刚刚完成二次供水改造、总户表切换的社区,由于刚刚切换为市政供水,很多社区居民对于如何缴纳水费等供水业务不熟悉,小白志愿者现场为居民普及如何缴费、水表更名过户等业务知识。记者现场看到,移动缴费车前排起了长队,工作人员耐心给用户们解释着。
“社区活动已经连续进行了四周,活动开展以来,我们现场为居民解决用水问题200余个,征求居民对供水服务工作的建议达150余条,应居民要求主动上门排查管道情况、水质情况达200余户。”济南水务党委书记、董事长魏洪军表示,济南水务秉承着“产权有界限、服务无界限”的服务理念为市民服务,对于市民供水方面的需求,只要有需求济南水务就一定满足。目前济南水务采用线上线下相结合的模式,微信、微博、官网、APP覆盖了线上的信息渠道,构建水务信息网,让用户能够足不出户缴费查询办理业务,线下有覆盖全市的营业网点,“小白志愿者服务队”走进社区进行延伸服务。”供水服务进社区活动会持续到年底,每周选取问题突出的社区进行社区服务,为居民解决供水问题。”
据了解,为做好冬季自来水户表防冻工作,水务集团在为水表箱穿“保暖衣”的基础上,今年研发了新型保温户表箱,新表箱箱门中间特地设计了夹层,夹有保暖海绵,具有防冻功能。“目前已为多小区更换400余个,后续将根据巡查及市民反馈陆续更换。”
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