以责任诠释担当 用实干赢得民心东部城区停水72小时，济南“水务铁军”交出完美答卷

“小白热线”话务员认真接听市民来电。 济南水务集团工作人员空闲之余抓紧吃一口快餐。 为让居民尽快用上水，来了工单马上分析。感谢理解请您稍等我来帮忙钢花四射，照亮不眠之夜。施工人员在巨大的水管对比下显得十分“渺小”。在济南水务集团客服中心，工作人员时刻监控服务成效。“小白志愿者”在送水点为市民接水、送水。马上就好

截至9月27日16:00，济南东部降压停水已达50个小时。在工程现场，济南水务集团员工发挥“水务铁军”优良传统，吃住在工地，昼夜不停，加紧施工,目前已进入混凝土浇筑阶段，进展顺利，确保28日下午14：00恢复供水。

同时，济南水务全力做好供水服务保障工作。

热线情况

济南水务集团客服中心12个热线坐席、2个网络坐席及时解答用户疑问，发挥服务指挥调度作用，对海尔绿城全运村玫瑰园、颐馨苑、鑫源山庄、东城逸家逸秀园、汉峪华园、汉峪海风小区、师大新村、银座花园等居民反映用水需求强烈的小区及时增加取水点或安排送水车送水。目前总体服务状态平稳。

应急送水情况

济南水务出动24辆送水车为停水区域开展不间断应急送水69车次。所有送水车均经过冲洗、消毒并检测水质安全。

消防栓取水点情况

济南东区供水服务人员46人与80名“小白志愿者”早上5:30就已到位，值守37处降压区域消防取水点，开展接水服务、解疑答惑和帮助老弱残特殊群体送水上门等延伸服务。此外，还设置15处机动取水点，根据市民需求随时开通。

这次降压停水施工得到了市民的广泛理解，济南水务集团的热情服务也受到市民赞扬。27日14:36，奥龙官邸用户通过12345热线，对水务集团工作人员主动帮助用户接水表示感谢：“工作人员的鞋子、袜子都湿了，仍然热情帮助接水。”

供水恢复在即，市民有用水需求可致电济南水务集团24小时热线电话“小白热线”968133，或通过济南水务集团官方网站（http：//www.jnwater. com.cn）“在线客服”、微信、手机APP进行反映，济南水务集团将竭诚为市民朋友提供服务。（本报记者 范良 通讯员 李军 聂来娟 摄影报道）

新闻推荐

红色传承品质力量“放歌新时代”系列文化活动走进中建八局二公司

商报济南消息9月26日晚，由中共济南市委宣传部、济南市文化广电新闻出版局、济南日报报业集团、济南广播电视台、济南市...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。