济南水务首个党员先锋岗亮相服务社区,让居民用水无忧
◥济南水务集团的党员们向居民发放宣传页,并现场征求用户意见。本报记者张晓燕摄为了让一线党员发挥先锋模范作用,与社区形成联络服务机制,更好地为居民解决用水问题。12日,在海尔绿城物业服务中心,济南水务集团首家“党员先锋岗服务联络站”正式落户全运村社区。
本报记者张晓燕
水务集团进社区宣传
居民反映问题现场解决
水管堵了应该怎么办?家里水龙头水流很小应该如何解决?12日,济南水务集团开展的“不忘初心、牢记使命”主题党日——“发展走在前列·党员冲在一线济南水务服务惠民进社区”活动走进全运村社区。记者在活动现场看到,党员们通过向居民发放《用户服务指南》《收费标准》《爱水、用水、护水、节水——公益讲堂》等宣传页,向用户介绍日常使用自来水时会遇到的问题以及解决办法。同时工作人员在现场征求记录用户意见,办理收费、更名过户、“一户多人口”、水质监测等业务,现场解决居民用水诉求。
“这个月家里的水费比平常的费用都高,这是怎么回事啊?”活动现场,全运村社区一位老大爷提出自己的疑问。老大爷告诉记者,水质和水费都是他在日常生活中重点关注的,现在的自来水比之前更干净了。现场工作人员给老大爷详细解释了水费突然增多的原因,并记录了老人的联系方式和家庭住址,跟随老人来到家中进行排查。“一般来说,一个月的水费突然比平常多,首先要考虑家中是否有漏水的情况,用户回去可以先自行检测,我们也会根据用户反映的问题安排专业人员入户排查。”
“很感谢你们能来家中为我们提供这么好的服务,经过检测后,可以更放心地用水了。”活动现场,济南水务工作人员还拿着便携式设备来到全运村锦兰园南区22号楼一单元一位住户家中,给用户检测了家中自来水二氧化氯残留量和浊度。
居民用水有问题
可随时找片区管理员
“大家好,我叫郭浩,这是我的手机号码,全天24小时开机,大家有任何用水问题都可以联系我。”活动现场,全运村社区片区管理员郭浩主动把自己的联系方式告诉了用户,他的主要工作是负责这个区域的抄表、工单处理和收费等。随后,负责该区域管网巡线的赵乐也将自己的联系方式告知用户。“大家如果在用水高峰时发现水压低等问题,都可以随时联系我。”
“东区供水公司党总支部下设3个党支部,82名党员将为社区提供关于水质、水压、抄收等涉水服务。”济南水务集团相关负责人告诉记者,此次活动由济南水务东区供水党总支部、客服中心党支部联合举办,济南水务在全运村社区落户的“党员先锋岗服务联络站”是济南第一个,未来力争在辖区更多社区入驻“党员先锋岗服务联络站”。“通过社区活动可以更好地和居民互动,居民在参加社区党员活动的同时,我们还会邀请社区居民代表走进水厂,了解制水工艺,走进供水史馆,了解济南供水历史,走进‘小白热线\’,监督服务质量。”
“党员如何发挥先锋模范作用,关键在岗位、在身份。工作在一线的党员直接对接居民,按照职责可以更好地服务老百姓。”济南水务集团相关负责人表示,济南水务集团创新活动形式,通过建立“济南水务与全运村社区党组织联络服务机制”、在社区设置“济南水务党员先锋岗”等丰富的活动载体,倾听企业和群众呼声,千方百计帮助用户解决困难和问题,全面实施“一次办成”、“零跑腿”和“只跑一次”,为打造一流营商环境做出积极贡献。
新闻推荐
本报济南7月16日讯(记者孔雨童)8月3日,我国知名皮肤病专家孙建方教授将来到济南市皮肤病防治院进行会诊,市民可以...
济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。