一个钱包的2小时奇妙之旅外国友人钱包落出租车上,多方协助“完璧归赵”
11日上午，从山东建筑大学西门打车去机场的克瑞斯卡（Krisca）女士不慎将钱包（内有护照）落在出租车上，通过报警和12345热线求助，港沟派出所民警、济南市城乡交通运输委多方协助锁定车辆，另一方面出租车司机侯存刚也努力寻找失主。事发2小时后，克瑞斯卡遗失的钱包“完璧归赵”……
外国友人钱包落出租车打12345热线求助
孙玲莉是12345市民热线的英文受理员，11日上午她正和同事一起接听热线，10点半左右，突然打进一通英文热线。孙玲莉赶忙将这个英文件接过来，“听她的说话语气，我能感觉她很着急”。
这位女士名叫克瑞斯卡（Krisca），她告诉孙玲莉，早上她从山东建筑大学西门乘坐出租车时，不慎将钱包遗落，包里有护照，她没有留发票无法联系司机。“她担心护照丢失之后，会很麻烦，特别焦虑，我边安抚她的情绪，边将工单记录下来。”孙玲莉说。
工单被转派成紧急工单发至济南市城乡交通运输委落实处理。孙玲莉心里也挂念着这个事，直到11点58分收到反馈才放心。她说，在市民热线工作1年多，也经常会接到英文求助，空闲时间总是会找一些英文视频学习巩固，保持语感。
“得知这事被妥善处理后，我这边才放心了，回访时她说‘充分体验到了济南这座城市的友善、热情、开放、包容，回国后要向家人和朋友宣传济南这座美丽、温暖的城市\’”。孙玲莉说，听到外国友人这样评价济南，很开心。
失主为山东建筑大学学生最爱这里的美食
上午10点17分，港沟派出所接到克瑞斯卡的报警求助。港沟派出所民警介绍，克瑞斯卡用手机支付的车费，民警通过其支付信息，寻找出租车司机。
与此同时，济南市交通委客管中心工作人员也在寻找克瑞斯卡乘坐的那辆出租车。“我们接到这个件之后，根据外籍友人提供的上下车地点和时间，通过车载GPS轨迹对比，锁定了出租车所属公司，”市交通委客管中心工作人员说，恰好克瑞斯卡走的线路比较特别，对照手机支付信息，他们联系上了济南大地汽车出租有限公司，寻找司机侯存刚。
而出租车司机侯存刚在发现后座地上有个黑色小包后，也赶紧打电话给公司报备了。“这种事就得跟公司报备，毕竟公司寻找失主的途径比咱个人多，报备之后，我就先接单开车了。”侯存刚说，接到派出所民警电话后，知道失主着急，他把乘客送到后赶紧空车就往派出所去了。
钱包丢失2小时，又失而复得，克瑞斯卡竖起大拇指连声说“谢谢，非常感谢”。
11日晚，记者对话了克瑞斯卡女士。她介绍自己来中国1年了，就读于山东建筑大学，是一个朋友帮她拨打的12345热线。“济南人民非常友善，我在这座城市生活得很愉快。这里的美食是我的最爱。”克瑞斯卡表示。
（记者孔婷婷 卢震）
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