36780元打了11针玻尿酸,脸变形了 医院:治疗没有任何失误

“笑起来不明显,可我不能一直笑着吧!”近日,读者向女士向本报反映,自己在一家整形医院花36780元打了11针玻尿酸后,出现脸部不对称、下巴倾斜、说话不清晰等问题。医院负责人回应,治疗没有任何问题,没有造成任何影响,向女士觉得有问题可到相关机构申请鉴定。

本报记者焦守广

遭遇:

脸部不协调,说话也受到影响

6月29日,记者在济南堤口路西首见到了向女士,向女士左侧脸比右侧显饱满,嘴巴稍稍歪斜,面部变形,说话也受到了影响,吐字有些不清晰。“你看我笑起来还不是很明显,不笑就挺明显了,可我不能一直笑吧!”说起自己的遭遇,向女士满是烦闷。

向女士告诉记者,自己从事服务行业,又是在一线窗口工作,因此想通过面部填充整形让自己提升一下形象。5月9日到济南美容整形医院咨询,“本来想自体脂肪移植,去了之后他们就介绍玻尿酸针,三千一针的七千一针的好几种,可到给我打的时候,也没告诉我哪一种,哪一个牌子,哪一个价位,就给我打了。”

济南美容整形医院为向女士做了玻尿酸苹果肌填充,一共打了11针玻尿酸,费用为36780元。向女士称,刷卡结账后,院方却没有出具任何发票、收据,自己手中只有几张POS机刷卡凭条。

患者:

打针前未充分沟通,医院技术有问题

打针之前没有告知品牌、价格,消费后没有发票、收据。更让她着急的是,5月9日打了玻尿酸后,当天晚上向女士便感觉脸部不太协调,要求医院补打,但未获同意。第四天也就是5月13日,玻尿酸效果稍稍消退,脸部依旧未恢复,“笑起来还可以,就是脸两边不对称,我当时心想笑得太厉害了,就没怎么在意”。

又过了几天,向女士便找到医院讨要说法,令向女士没有想到的是,医院坚称自己没责任,“他们说我这是神经的事,还说根据回访记录,都是满意的,当时一周电话回访时症状还不明显,我的确是说的满意,可一周后就不管了吗?”向女士说,在她看来,这就是医院的技术问题,有的地方少打了一针,导致了自己脸部的不协调。医院这样的态度,令她心寒。

脸部不协调,嘴唇和下巴歪斜,这让向女士精神上遭受很大影响,最近一段时间,下班后便把自己关在家里,不愿意与外人接触。

“钱花了我认,可你不仅没有达到效果,还起到了反作用,还不如不打。我想问,这不是医院的问题难道是我的问题吗?并且36780块钱对我来说也不是小数目,一句不是自己的责任就完事了?”向女士说,到现在已经找过医院很多次,可医院每次都以各种理由推脱责任,至今未给出一个满意的答复。

医院:

治疗没有任何问题,没有造成任何影响

6月29日下午,记者来到济南美容整形医院,“我们医院没有什么可解释的,因为我们没有任何问题,玻尿酸刚打完之后,都有肿胀。”医院一名李姓员工得知记者身份后再次声称,“对你们,我们没有任何可解释的”。

随后一名赵姓负责人接待了记者,她表示,打完针脸部不对称,那要看向女士打针之前脸部是否对称,后期治疗以后又是什么情况,“向女士做的这些项目,我们觉得她做完以后没有任何的问题,而且她自己也是非常满意的,这个我们都是有证据的。我认为从医学角度来讲,不存在任何问题,治疗没有任何的失误,没有造成任何影响”。

这名负责人表示,如果向女士觉得医院治疗有问题,可以到司法鉴定机构进行鉴定,“假如是我们的责任,我们会承担；如果不是我们的责任,那就对我们的医院造成了影响,我们要追究他们的法律责任”。

而对于记者提到的“打针前是否和向女士充分沟通”“为何没有出具发票、收据”等问题,这名赵姓负责人表示,治疗前期的问题不作任何解释。

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