“爱槐荫·啄木鸟”行动为城市提升注入活力走出机关上街头 干部争当“啄木鸟”
伴随着城市提升的脚步，泉城人民身边靓丽的景色越来越多，大家纷纷用一张张照片在朋友圈里分享着泉城的新变化。而在槐荫有这样一群人，他们将手中的镜头对准最容易被忽略的城市管理细节上。3月1日，在槐荫区文明办的引领下，全区上千名机关干部加入到“爱槐荫·啄木鸟”行动中来，用手机“随手拍”发现问题，并依托数字化城管平台对问题进行及时处置，“啄木鸟+数字城管”的模式让越来越多的群众感受到了槐荫“马上就办”的城市管理能力与效率。
槐荫区纪委的陈敏是这上千名机关干部中的一员。今年4月份，被抽调到经十一路棚改项目的陈敏在上班路上看到，阳光100小区西侧的一条道路出现了大面积积水。她第一时间用手机拍下积水的情况，分享到“爱槐荫·啄木鸟”行动微信群中，并用手机进行了定位，以便维修人员能够缩短寻找现场的时间。这个微信群正是“爱槐荫·啄木鸟”行动的平台，群里不仅有大批像陈敏这样发现问题的机关干部，还有槐荫区数字化城管平台的工作人员，由他们将反映到微信群中的问题进行记录并第一时间反馈给城管、市政、园林等部门及时处理。当天，工作人员便找到了管道外溢点并完成了修复。
“虽然只是一件不起眼的小事，但我觉得我为槐荫的城市管理贡献了一份自己的力量。”第二天上班，发现问题得到解决后，陈敏的心里收获了一份成就感。眼下，槐荫城市提升带来的改变让老百姓成为受益者，而城市提升的成果恰恰离不开一件件群众身边小事的解决。
“爱槐荫·啄木鸟”行动的目标正是这一件件小事。垃圾暴露，道路不洁，垃圾桶（果皮箱)破损，垃圾收运不及时，公厕设施破损，施工物料和渣土运输撒漏，占道摆放广告牌，牌匾破损，张贴小广告，占道经营，露天烧烤，损坏绿化，道路结冰，污水外溢等41项与群众生活息息相关的问题和不文明现象成为“随手拍”重点内容。
行动开展以来，广大机关干部充分发挥自身优势，在工作之余积极参与，不管是在主次干道，还是在背街小巷，都有他们发现问题、拍照上传的身影。裸露土地未覆盖等问题的解决，为泉城天空增添一抹蓝；乱搭乱建、园林绿化问题的解决，为泉城环境增添几分绿；一处处垃圾死角、占道经营、乱涂乱画等城市秩序问题的处理，助力了市容环境攻坚战。
发现问题是为了解决问题。槐荫区委区直机关工委在发现问题上做好了“细”，在解决问题上则做到了“快”。“各单位的机关干部是‘啄木鸟\’，每个单位则选派了一名‘护林员\’，‘啄木鸟\’发现的问题通过‘护林员\’发送到微信群中，区委区直机关工委作为‘护林队长\’汇总梳理，再由区数字化城管中心将梳理后的问题形成工单，第一时间派至各街道办事处城管科、职能部门业务科室核实、解决、反馈。”槐荫区委区直机关工委的工作人员告诉记者。
为提高为民办事效率，区数字化城管中心立足“马上就办”工作作风，成立了一支“城市管家”应急队，对于突发性、应急性问题直奔现场，第一时间排除危险隐患。与此同时，区委督查室、区政府督查室密切关注问题工单的办理情况，全程跟进并适时督查，确保问题有部署、有检查、有落实、有反馈，处置过程全程透明，处置结果及时公开。截至5月底，“爱槐荫·啄木鸟”行动共立案199件、处置198件。
下一步，“爱槐荫·啄木鸟”行动将引导更多的志愿者、民间组织、非营利团体加入进来，开展多形式、常态化的志愿服务。数字城管也将升级成“智慧城管”，更多地汇集市民智慧，成为城市管理的“大脑”。一个政府主导、部门协作、多元参与、良性互动的“啄木鸟+数字城管”工作模式正在为槐荫城市提升注入更多的活力。
（本报记者 张龙 通讯员 马雪）
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