环境+服务助力城市出入口提升济南西站化新妆 争做颜值新担当
“老头子，你站在那儿我给你拍张照片，咱发给女儿报个平安，也让她看看泉城的新变化。”5月27日上午，市民陈红指着济南西站西广场大屏幕下刚刚打造的一处大型造型景观，向老伴发出了“命令”。原来，他俩刚刚结束了两个月的上海探亲之旅回到济南，下车后本想尽快回家，但看到这里一处处靓丽的景色后，不禁驻足一张张拍起了照片。陈红说，在上海的时候看新闻说济南开展了城市提升工程，没想到一下火车就感受到了变化，“和我们走之前相比，现在的济南西站就像大姑娘化了新妆，好看得不得了。”
今年4月，全国铁路迎来新一轮运行图调整，济南西站开行列车可抵达全国244个铁路车站。作为京沪高铁五大始发站之一，济南西站是泉城的“西大门”，更是展示济南形象的重要窗口。在兴福街道指导下，由西客站广场管理处负责管理的济南西站，也成为城市提升工程中的重中之重。为此，槐荫区成立了由副区长分管、兴福街道主协调，区园林局牵头，区交警大队、区城管局、区市政工程管理局等职能部门配合的西客站城市出入口提升整治工作领导小组，进一步改善提升周边环境，将济南西站打造成泉城的“颜值担当”。
说起济南西站的变化，陈红印象最深刻的是一个“细”字。“其实之前济南西站的环境已经很好了，我觉得这次的提升主要体现对细节的用心上。”陈红指着一盆盆随处可见的花卉说。像这样不同品种的盆装花卉，在此处足足摆放了1万多盆，广场上还安放了182个花箱、27组花架。槐荫区园林和城管部门投资430余万元，对济南西站进行了绿化、亮化提升，拆除大型户外广告牌1200余平方米，拆除灯杆道旗广告100余块。目前，济南西站广场景观提升工程已完成95%，新栽乔木、灌木240余株，栽植绿篱、麦冬、卫矛苗木1300平方米，周边主干道栽植百日红、玉兰等乔灌木2000余株。
同样的改变也在济南西站站外上演着。毗邻的长途汽车西站整备基地环境差、绿化缺失，槐荫区园林部门联合客运企业清理地表、栽植植被3000余平方米，让这里实现了大变样；京沪高铁东侧临近经十路的大唐机械厂拆出了16亩的土地空间，目前区园林局正在进行绿化改造；济南西高速出入口为提升绿化、美化效果，区园林局新增盆栽花卉3000余盆，打造出了靓丽效果；位于高铁沿线与齐鲁大道之间的彭庄钢材市场拆除后，兴福街道对腾出的45亩土地全部进行绿化，打造出了高铁沿线“绿肺”……干净整洁、绿树成荫、环境优美成为沿线环境的新常态。
在提升出入口颜值的同时，广场管理部门还通过强化交通、环境、设施、秩序、停车“五项”秩序管理，突出“七色”服务品牌，打造出了流动的文明风景线。
“针对乘客和市民反映的停车场与出站口距离较远、网约车停车不规范及落客通道拥堵等问题，我们在对西广场进行环境提升的同时，规划出了200余个停车位对社会开放，保障旅客和职工停车便利，进一步解决周边乱停车现象，并率先实行15分钟免费停车。”西客站广场管理处负责人告诉记者，该处停车场将在6月5日进入试运行阶段。在设备设施管理上，东广场景观喷泉的维修启用成为站区新景观，出租车蓄车区服务区以及出租车通道照明设施已完成提升改造，东落客平台将重新维护、维修交通设施，下步还将协调交警部门对标线复划、标识提升；此外，还对广场范围内“黑出租”、“黑旅馆”喊客拉客行为进行了取缔，有效改善了济南西站秩序。
“红色爱心妈妈小屋”、“橙色爱心奉献”、“黄色交通劝导”、“绿色站区环境”、“青色先锋示范岗”、“蓝色十小服务”、“紫色巾帼文明岗”……七色服务已经成为济南西站响亮的服务品牌。在提升行动中，西客站广场管理处以深化“彩虹岗”七色服务品牌建设为抓手，狠抓窗口工作人员服务意识与服务态度，5处志愿服务岗亭全天候为旅客提供服务。目前，岗亭平均每天接待旅客咨询、帮助特殊旅客等志愿服务600余次。此外，为更好地服务旅客，广场管理处还开通了由济南西站东出站口到公交枢纽和长途汽车西站的便民摆渡车，大大增加了乘客换乘便利，得到广大旅客和市民的认可与肯定。 （本报记者 张龙）
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