历下城管首推包路队长星级管理队长“带星”上路干活快质量高 平凡岗位传递榜样力量
星级队长授星仪式现场
包路队长杜会君总结经验，形成了“杜会君工作法”。（张晓翼 摄）发现问题及时指出。
在解放东路上，姚家环卫所的杜会君身着深蓝色制服，蹲在地上夹绿篱下的烟头，作为一名环卫包路队长，她熟悉每一家商铺门前的保洁情况。值得注意的是，她左臂上方的城管徽章上嵌了一颗黄色的星，这是她一星包路队长的标志。“有了这颗星，不仅拿的钱多了，而且荣誉感也有了。”
今年以来，历下区城管局提出用三年时间打造全国最干净的城区目标，在机制体制、业务标准等方面不断改革创新。为提高一线保洁人员的工作效率，历下区城管局在全市率先启动“星级包路队长”评选活动，将环卫包路队长星级从低到高划分为一至三星级，打破大锅饭的平均分配主义，星级越高，包路队长的业务能力越高，收入也将比一般队长要高。
目前历下区城管局已经从百余名包路队长中评选出31名一星队长。“历下区城管局将通过考核对包路队长进行晋星或降星，并且星级与工资挂钩，调动一线职工的工作积极性，实现市容环境跨越式提升。”历下区城管局局长徐琳表示。
以考定星 队长水平咋样比赛场上试试
“公厕保洁顺序是什么？”“道路保洁流程如何操作？”一个多月前，历下区城管局的保洁包路队长们进行了一次业务考试。“业务熟的答得就准，业务不熟就填不上。”想起这次考试，趵突泉环卫所包路队长李安美心里还有些紧张，“与其关注最后结果，不如进一步弥补自己业务上的不足。”
包路队长每天与保洁员一起在路上作业，负责道路卫生的检查与保洁，是联系保洁员与环卫所管理人员的中坚力量。目前，历下区城管局有2000余名保洁员，100余名包路队长。
为充分发挥包路队长“领头羊”的作用，历下区城管局率先在全市启动“星级包路队长”评选活动。综合考虑工作年限、平时表现、业务考试成绩，每个环卫所推荐2名队长做星级队长候选人。
3月15日，历下区城管局召开加强党的基层组织建设暨业务工作部署会，为32名通过星级考评的包路队长授星。包路队长星级评定分为一星、二星、三星，星级越高档次越高。此次评定的一星队长中，工作年限最长的有31年，最短的也有5年。
“以前，巡查道路发现问题通知环卫所长后，所长会通知保洁员整改。而现在，路上出现问题我们会直接找包路队长，并且主要责任由队长承担。”历下区城管局环卫科科长马明哲介绍。
奖惩分明星级水平越高收入越高
“成为星级队长也不意味着一劳永逸。”为配套包路队长的星级管理，历下区城管局还将制定相应的标准规范，健全完善科学量化考评工作，做到有奖有罚。
按照每名包路队长管辖的网格范围，历下区城管局依据第三方考核、热线投诉、日常检查、好人好事等情况，每月汇总通报排名，并进行点评。根据每月出现问题多少，经综合评定晋星或降星。
徐琳介绍，队长的星级还将与其薪酬挂钩，具体薪酬标准尚在商定当中。但可以肯定地说，星级包路队长肯定比普通队长工资要上涨，而且每个星级之间也存在梯度。“通过与薪酬挂钩，督促队长做好工作，带动整个保洁员群体的工作热情来提升环境品质。”
同时，对出现问题较多的队长，将给予通报警告、停发星级队长奖励、撤销队长职务等处罚，无法胜任队长工作的将不能转为保洁员工作，而是直接退回人力资源公司。据了解，目前已有3名包路队长因工作不力被辞退，其中包括1名星级队长。
“原来干好干坏都一样，现在有了星级评定，干活的积极性就上来了。每天比以前跑得更勤，与保洁员的交流更多了。评星是一种压力，也是一种动力。”一星包路队长杜会君说。
专业点评致力打造全国顶尖城管队伍
除了制定严谨的奖惩制度，历下区城管局每个月会对保洁情况进行点评。近日，历下区城管局召开了“大学习、大调研、大改进”暨业务培训会，100余名包路队长参加培训，听取月度保洁情况。
培训会上，相关负责人点评一个月来巡查中发现的每一处问题，如果皮箱外溢、烟头落地、小街小巷保洁问题。每一处现场在整改前后都拍摄了照片，注明了时间、地点及包路队长姓名，同时该负责人提出了解决措施与具体工作要求。
为了让大家更直观地了解工作制度，历下区城管局还制作了《包路队长职业规范》视频教学片进行播放学习。随后，5名优秀包路队长分享经验，尤其是一星包路队长杜会君结合自己十几年工作经验总结出的“杜会君工作法”，引起了包路队长的强烈共鸣。
培训结束后，大家表示受益匪浅。“当屏幕上显示自己路段的问题，根本坐不住啊！我们会将问题直接反馈给保洁员，并监督整改。”李安美已经做了27年保洁工作，“面对不足，这就更督促我们学习优秀队长的做法，每天不间断地巡回检查，发现问题及时解决，绝不拖拉。”
“打造全国最干净城区必须有与之相匹配的专业力量和钢铁队伍。”徐琳介绍，以后每个月都要开展点评会，总结出现的保洁问题，让做得好的队长分享经验。面对新形势和任务，要以党建为引领，团结协作，扎实做好各项工作，进一步展示历下城管人的形象，用实际行动打造全国最干净城区。
（本报记者贾向媛通讯员张昊宇）
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