大朴中蕴大爱，无声处听惊雷
□胡思永 李奇宏
生活在信息大爆炸的年代，是一种幸运，也是一种不幸。
在一切快餐化、碎片化、流量万岁的时代，成功被简单粗暴地异化为蝇营狗苟的厚黑学、勾心斗角的权谋论。而对于真正的成功者、企业家来说，让他们历经沉浮而坚定不移，最终傲然屹立于商界之林的，恰恰不是所谓的成功学，而是被不少人早已忽略、抛在脑后的东西：做好事，做好人。回顾济南华联集团22年扎根济南，一路稳中前行的点点滴滴，印象最深的也并非赚人眼球的噱头，而是“立业先立德，做事先做人”的企业精神。由小见大，李茂年将这种精神融于管理之道，在《做人做事与管理哲学》一书中娓娓道来。
很难得，一本讲管理之道的书，没有马上说起规章、制度、执行力、手段，先花了两大章共14小节，耐心讲述要做什么样的人、怎么做这样的人，管理者看重的是哪些品质。书中所谓的“德”也并非囿于传统美德——如“竭尽全力，追求卓越”“勤奋，尽职尽责，忘我”，这也是德行的体现。
把人做好，事情就先成了一半。而管理并非只靠道德的力量，华联对规章制度的执行亦从未放松。不少企业宁愿相信制度也不相信人性，华联是两手都抓，信制度，也信人。怎样判断一个人？靠做事体现出来，对企业亦然。书中提出了华联的做人理念“忠诚、正直、廉洁、诚信”，这也反映在企业本身。上世纪90年代，假冒伪劣横行时，华联就提出五项原则：“商品以真取胜、服务以情取胜、环境以雅取胜、价格以平取胜、管理以严取胜”，赢得了济南市民的良好口碑，成就了企业，也成就了人。“小胜靠智，大胜靠德”，书中从未轻视智慧的重要性，但更多的，是温言细说一个道理：想长久取得成功，靠小聪明小伎俩是得不来的，你终究要有厚重的、踏实的、能撑得起人生和企业重量的东西。
书的第一部分，展现的是华联精神的基石，接下来就是华联一路发展诚于中而形于外的部分：紧抓“制度、流程、执行力”的管理理念，“高境界、高起点、高标准”的做事理念，“先做强，后做大”的发展模式……贯穿全书的，是昂扬向上、永不言败、进取中不失稳重的氛围，许多章节如《马上就办》《抓住不放，一抓到底》等，强调了人的主观能动性，成大事，需要三分狠劲，这也是华联从西市场几个加起来不过1000平方米的小门头发展到50万平方米经营规模的关键。许多章节如《大事不糊涂》、《科学地决策和再决策》等，又透出一种冷静谨慎的经营智慧，像鼓满帆前行时不忘水下的汹涌暗流。
深厚的经验和前瞻性的眼光，使得华联无论面临怎样的经济环境和市场形势，从不会被带乱节奏。“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，这句话也被李茂年时常提及，作为对自己、对部下的一种期许。书中的观点，多从高屋建瓴的角度提出，但也不乏生动的具体事例。给人触动的有一个生活化的小章节：《接打电话的酸甜苦辣》。细读这一节前，曾以为李茂年作为企业掌舵人，会严厉地反复强调及时接电话、电话24小时开机的必要性，列举许多不接电话误事的严重事例，但是不然。他阐述了有时不接电话的客观原因，表示理解，又注意到不同岗位对接听电话的不同要求，表明像企业主要负责人、重要高管等，以及酒店人员、安保人员等，由于职业特殊而对通讯畅通有需求，而一般管理人员，如有睡前关机习惯，至少早上要及时开机。从头到尾耐心、细致、客观、理性，最后又像一位长者，不忘叮嘱，要教育孩子不要将手机放在枕头底下，对大脑不好。
一家企业会浸透管理者的风格气质，如同华联在多年经营中展现的“华联温度”，这种独有的温度与人情味，也流淌在书里的每一段文字中，流淌在华联为济南人服务的每一件小事中。【书籍简介】
《做人做事与管理哲学》一书作者为济南华联商厦集团股份有限公司董事长、总裁李茂年。过去的22年中李茂年带领济南华联集团由小到大、由弱变强，创造了泉城商界一段不朽的佳话。作为山东新儒商的代表,他在多年的经营实践中，逐渐探索出了一套独特的企业管理理念。《做人做事与管理哲学》一书便是对李茂年多年积淀下的思想精华与经典观点进行的系统梳理，集结成为111篇短文，详尽阐述了他对于做人做事准则及企业经营管理的深刻认知。
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