天桥区寄出首个“方形快递” 开启食药审批“零跑腿”新模式
□记者田可新通讯员周亮报道
本报济南讯1月25日,天桥区政务服务中心向市民李先生寄出第一份装有食品经营许可证的“方形快递”,该区首份全流程“不见面”食药审批文件正式完成,真正实现“零跑腿”,切实方便群众办事创业,更好地激发市场活力和社会创造力。
为做好上述工作,天桥区首先聚焦政务服务受理的“最先一公里”工作,在食药审批“只跑一次”基础上进行改革提升,通过内部流程再造,优化服务方式。当地推进“互联网+政务服务”,采取“全程网办”模式,降低办事成本,提高审批效率。在食品经营许可、药品经营许可(单体)等事项办理环节,群众仅需通过网络在线申报,即可完成全部手续提交和办理进程跟踪,实现从“只跑一次”向“零跑腿”时代转变,真正让“数据多跑路,群众少跑腿”。
在此基础上,当地聚焦政务服务送达的“最后一公里”,精准定位群众诉求,深入对接中国邮政EMS,优化服务质量。在“圆筒快递”服务基础上,综合分析抗压抗摔、折旧折痕、程序便捷等因素,升级定制“方形快递”,确保第一时间将许可证件高效安全快递到办事群众手中,让群众享受更加优质、高效、个性化的寄递服务,使群众和企业真正体会到办事创业的方便快捷,让“零跑腿”服务更贴心。
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