藏画被淹,先赔款还是先签收到条 长清一小区污水外泄致业主受损,物业坚持“先签字后赔偿”
刘先生将泡坏的6幅藏画暂时放在了储藏室高处。几个月前的一场意外,致使长清一小区刘先生家储藏室内的6幅藏画被水泡坏,一查原因,是物业疏通管道时因处置不当导致污水外泄所致。双方起初达成了口头赔偿协议,但随后因收到条的签字程序使赔偿再陷僵局。如今半年时间过去了,双方依旧为此僵持着,这让刘先生一家很着急。
文/片
本报记者张帅董从哲
管道污水泄漏
储藏室藏画被淹
刘先生是长清大学城一所高校的美术老师,家住大学城某小区,他告诉记者,去年8月初的一天,家人去地下储藏室拿东西时,发现储藏室被楼体管道溢出的污水淹了,当时地上积水足有三四厘米。“我接到电话后马上赶了过去,发现污水是从旁边一间储藏室流出的,再沿着过道通过门缝流进了我家储藏室,过道里满是污水,周围的几间也被淹了,我家是最严重的。”刘先生说,事后他才知道,当时储藏室已经被淹了三四天,只是没有人发现。
经过维修人员紧急排查,发现主要漏水点就在旁边的储藏室内。“据维修人员讲,楼上一户居民的厨房下水道堵了,为不影响大家正常生活,物业暂时想了个办法,将被堵的排污管道砸断,任由里面的污水泄入储藏室上方的管道层,由于连接处的防水没做好,污水就从管道层渗进了储藏室。”刘先生解释说。
经过处理,维修人员及时堵上了漏水点。“一家人忙活了好久才把储藏室收拾干净,现在墙上还有明显被水浸过的痕迹。”除了清理杂乱的储藏室,更让刘先生心疼的是,他精心收藏的6幅中国画被水给泡坏了,损失严重。由于工作缘故,刘先生平时喜欢收藏画作,被水泡坏的都属于工笔重彩画,所用原料价格较贵,其中两幅还贴有金银箔片。“6幅画就放在了靠墙的位置,发现时已经被水泡透了,当时还泡坏了其他东西,但跟画相比不算什么了。”刘先生说。
先签字后赔偿
业主不放心
刘先生经过与家人核算,当初买这些画花费了数万元,为挽回损失,他向小区物业提出了赔偿要求。“找到物业后,得知物业方此前已经买了保险,而且保险公司的人也来看了现场,拍了照片,我就以为很好处理了,但未曾想此后却一波三折。”按照物业的要求,刘先生及时提供了购画单据和部分材料,但随后一段时间物业方便没了消息,“等我再次找到他们时,对方又改了说法,说必须由第三方(机构)鉴定这些画的价值,我先前提供的单据是无效的。”经过多方打听,刘先生没有找到所谓的字画鉴定机构,他将此信息反馈给物业后,双方又经过多次沟通,最终达成口头协定,物业方赔偿给刘先生两万元。
今年元旦前,刘先生将自己的购房证明和银行卡信息交给了物业,在等待对方打款时,因为一份收到条致使双方沟通再陷僵局。“元旦后,物业管家给了我一份打印的收到条,说是打款之前,我必须签字才能收到赔偿款,这是物业公司的规定程序,否则没法打款。”刘先生说,他看了一下收到条,内容大致为“今收到物业赔款两万元钱,此事件就此了结”,最下面是双方的签字处。“关于赔偿款,我和物业之间只是口头协定,未签订任何书面协议,没有收到钱我不能签字,签了字万一不给钱怎么办?”刘先生说。
“我为此还咨询了保险公司,他们说如果走保险程序无需签收到条,物业、保险、业主共同签一份三方协议即可,但物业方一直坚持先签字后打款,除收到条外不用签其他协议,这就让人搞不懂了。”刘先生表示。
律师支招:
双方可再起草
一份补充协议
1月24日上午,记者就此采访了小区物业工作人员,相关人员表示,先签字后打款属于公司规定,他们也是奉命执行,除此之外不便透露更多信息。随后,记者又就此问题咨询了相关专家律师。“一些公司确实存在这样的制度,财务在拿到相关凭证(如发票、收到条等)之前不便于向外打款。如果业主不放心,在签字前可以和物业另外起草一份书面协议,或在收到条上注明‘不以收到条为准,以业主实际收到款项为准’等内容。”律师对此解释说。
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