是硬汉也是暖男——记全国见义勇为英雄模范、市公交总公司47路驾驶员张波
张波是市公交总公司七分公司四队47路一名党员公交驾驶员。工作12年来，他认真遵守企业规章制度，学习专业知识，不断提高自身专业素质，热心照顾特殊乘客。面对持刀歹徒，他不顾个人安危，制伏了对方。他先后被授予“济南市见义勇为优秀分子”“济南市道德模范”“第五届全省道德模范”“全国道德模范提名奖”“全国见义勇为英雄司机”等荣誉称号，2016年被评为全国“岗位学雷锋最美人物”“全国见义勇为英雄模范”，先后三次进京领奖，受到中央领导亲切接见。
勇斗持刀歹徒奋不顾身冲上前
2014年7月9日17:50，张波驾驶47路公交车由东向西行驶在工业南路上。突然，他看到右侧路边有一名男子正在袭击一名女子，旁边另一名女子倒在血泊中。“捅人了！”车上有乘客高喊。见行凶男子准备逃离现场，张波本能地加速向前行驶。在省监狱门口，张波将车向右急打方向，横在行凶男子前面。他迅速停车、开门、起身、跳车，大吼道：“站住！”那名男子发现有人拦截，边跑边威胁道，“你活腻了。”面对威胁，张波大声喊道：“抓住他！”并和一名姓赵的乘客紧追不舍。行凶男子慌不择路，摔倒并撞在路边配电室的隔离栏上，张波扑向前，制伏了行凶男子。随后，张波又驾驶公交车将伤者送往医院。
有困难找张波凡人善举从未止步
2015年6月，张波在一家餐厅吃饭，一名妇女突犯癫痫。周围的人没有反应过来的时候，张波已经按照在平常公司培训中所掌握的急救知识，立即上前给她塞上毛巾进行抢救，随后赶忙拨打了120。
“有困难，找张波。”这句话让济南公交七分公司四队的百余名工作人员深有体会。“都知道张波热心肠，一般赶上急事让他帮忙，无论白天晚上，只要他没有营运任务，都会热心相助。”驾驶员孙超说出了同事们想说的话。2015年7月，以张波名字命名的“济南公交张波志愿服务队”成立，张波带领大家利用业余时间从事各项社会志愿服务活动。中高考期间，张波和志愿服务队的成员一起到各大考点，为考生及家长提供饮用水和公交换乘咨询服务。在报纸上看到环卫工人在清扫马路时遭遇交通事故昏迷不醒，他立刻拿出2000元去医院探望。每年“六一”，张波与志愿服务队成员都会选择一所山村小学为孩子送去学习用品，并与当地留守儿童结成帮扶对子，关爱留守儿童成长，让他们不再孤单。
爱车如爱家用心做到优质服务
12年来，张波每天驾驶公交车周而复始地行驶在泉城大街小巷，同样的路线、同样的站点，外人看来似乎单调乏味，但是张波却在这十米车厢中为乘客提供细致、周到、贴心的服务，在敬业奉献中展现着济南公交人的风采。
为了满足不同乘客的需求，他熟记本市公交线路的走向及服务网点的换乘，认真学习英语、哑语，当好乘客的向导，方便乘客出行换乘。他努力掌握服务技巧，始终用微笑迎送南来北往的乘客。每一天、每一站，当乘客走进车厢，他都会主动问好，带给乘客温暖，向乘客传递公交人的真诚和友善。
张波常说：“公交车对于驾驶员就像战士手中的枪。要想做好服务工作，就必须维护好车辆，不然优质服务就无从谈起。”工作12年，张波先后驾驶过7种车型。为了维护好自己的车辆，他认真学习新型车辆的维护知识并主动向机务员、修理人员请教，仔细观察维护修理的整个过程，把车辆产生故障的原因、如何正确使用维护机件都问清楚，有时还与修理人员一起钻车底维修车辆。
作为一名普通的公交职工，张波在关键时刻临危不惧，挺身而出，维护了社会安定，弘扬了社会正义。他不仅传递了见义勇为正能量，更在全社会作出表率，展现了济南公交人的良好形象。（本报记者 刘晓群 通讯员 赵东云高涛 王晓翔）
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