出入境管理局只跑一趟群众可3分钟自助办结签注

市民通过自助签注机办理业务。(警方供图)

本报讯（记者 陈彦杰 通讯员 刘芬）为落实群众只跑一次就能办结业务的要求，出入境管理局结合业务工作不断创新，在软硬件方面两手都抓，两手都增效。市民在日前新投入使用的自助卡式港澳自助签注机上，3分钟就可自主办结业务。

为让广大出入境人员享受良好的办证体验，出入境管理局对接待大厅进行全方位地整改。在硬件设施上，按照一流标准建设的出入境接待大厅分为受理大厅和发证大厅两部分，受理大厅又分为上下两层，咨询区、填表区、照相区、等候区、受理区、缴费区、发证区、自助区，各功能区按照办事流程合理规划布局，标识明显，一目了然。在服务机制上，中午实行延时服务，周六上午加班服务，拓宽“绿色通道”，为特殊事由的申请人紧急办理出入境证件；在服务对象上，不仅面向济南市民群众办理出入境证件业务提供服务，还为在济办理居住证的外来人口提供和济南市民一样的服务。

随着出入境业务办证量逐年增长，全市12个出入境接待大厅承担了繁重的工作任务。出入境管理部门积极回应群众的新期待、新需求，依托“互联网+”，最大限度整合信息资源，提供了从预约、填表、受理、发证、制证等一系列自助办证服务，把出入境业务的便利送到群众身边，架起警民连心桥，实现执法服务双促进，双提升。

在前期投入使用效果良好的基础上，日前，又投入130万元统一采购10台卡式港澳自助签注机，分配到全市各分县局，让有需要的群众都能就近享受到这一便捷高效的服务。卡式港澳证自助签注机，集受理、审批、制证、发证于一体，原先窗口受理需要7个工作日，申请人通过该自助机在3分钟内可顺利办好签注，真正实现群众只跑一趟即可办结的要求。

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